ハードウェア モデルの正規化は、ユーザーがハードウェアおよび消耗品モデルのメーカー、製品、モデル、デバイス タイプなどの詳細を正規化できる機能です1 ハードウェア モデルの正規化では、モデルのデータを使用し、それをハードウェア モデルのデータと比較します。正規化コンテンツ サービスは、ハードウェア モデルに関する標準化された充実した情報を提供するクラウド ベースのサービスです1。ハードウェア モデルの正規化では、名前、製造元、モデル番号の 3 つの属性に基づいて各モデル レコードの正規化された表示名を設定します2。ハードウェア資産ダッシュボードには、製品カタログ内のハードウェア モデルのステータス (一致、一致が見つかりません、または正規化されていません 3 など) が表示されます。 一部のモデルは、ハードウェア資産ダッシュボードの [モデル管理] タブに「一致が見つかりません」としてリストされます。これは、正規化プロセスがコンテンツ サービスでそれらのモデルに一致するルールを見つけられなかったことを意味します3。この潜在的な原因は次のとおりです34。
ハードウェア モデルのコンテンツはまだコンテンツ サービスからダウンロードされていません。コンテンツ サービスは、ハードウェア モデルの新しいルールと更新されたルールで定期的に更新されます。モデルが最も正確で完全な情報で正規化されていることを確認するには、コンテンツ サービスから最新のコンテンツをダウンロードする必要があります。コンテンツを手動でダウンロードすることも、自動的に実行されるようにスケジュールすることもできます。
正規化では、ハードウェア モデル フォームの 3 つのキー フィールドのいずれもコンテンツ サービスのルールと一致できませんでした。3 つのキー フィールドは、名前、製造元、モデル番号です。これらのフィールドのいずれかが欠落しているか、正しくない場合、またはコンテンツ サービス内のデータと矛盾している場合、正規化プロセスは一致するルールを見つけることができません。これらのフィールドのデータを確認して修正し、コンテンツ サービスのデータと一致していることを確認する必要があります。
ハードウェア モデルの正規化ルールがコンテンツ サービスに存在しません。コンテンツ サービスには、一部のハードウェア モデル、特に新しいモデル、希少モデル、またはカスタムメイドの場合、ルールが存在しない場合があります。この場合、ハードウェア モデルの正規化ルール モジュールでハードウェア モデルのカスタム ルールを作成するか、ハードウェア モデルのルールを追加するリクエストをコンテンツ サービス チームに送信できます。

説明
ServiceNow ハードウェア資産管理のドキュメントによると、Now Agent モバイル アプリは、ユーザーが資産の作成、在庫監査の実行、資産の受信など、さまざまな資産管理タスクを外出先で実行できるようにするモバイル アプリケーションです1。Now Agent モバイル アプリは、次の機能へのアクセスを提供します2:
資産の受け取り: ユーザーは、モバイル デバイスを使用して注文書に対して複数の資産を受け取ることができます。
ユーザーはバーコードまたは QR コードをスキャンして資産を特定し、ステータスと場所を更新できます。
資産インベントリ監査: ユーザーは、簡素化されたモバイル インベントリ プロセスを使用して、複数の場所にまたがる資産を管理できます。ユーザーはバーコードまたは QR コードをスキャンして資産を確認し、情報を更新できます。ユーザーは監査結果を表示して不一致を解決することもできます。
アセットの作成: ユーザーはモバイル デバイスを使用して新しいアセットを作成できます。ユーザーはバーコードまたは QR コードをスキャンして資産フィールドに入力し、それらを在庫室またはユーザーに割り当てることができます。
他のオプションである Now Procurement App、Now Mobile App、および Now Onboarding App は、ハードウェア資産管理とは関係ありません。Now Procurement App は、ユーザーが発注書、要求書、契約書を管理できるようにするモバイル アプリケーションです3。Now モバイル アプリは、アイテムのリクエスト、インシデントの表示、割り当てられた資産の確認など、ユーザーが ServiceNow のサービスと情報にアクセスできるようにするモバイル アプリケーションです。Now Onboarding App は、ユーザーが書類への署名、特典への登録、デバイスのセットアップなどのオンボーディング タスクを完了できるようにするモバイル アプリケーションです。参考文献:
ServiceNow ハードウェア資産管理: Now Agent モバイル アプリ
ServiceNow ハードウェア資産管理: モバイル資産管理
ServiceNow ハードウェア資産管理: Now Procurement アプリ
[ServiceNow ハードウェア資産管理: Now モバイル アプリ]
[ServiceNow ハードウェア資産管理: オンボーディング アプリ]

ServiceNow モバイル アプリは、ユーザーがモバイル デバイスからさまざまな ServiceNow 機能にアクセスできるようにするネイティブ アプリです12。
ServiceNow モバイル アプリの機能の 1 つは、エンド ユーザーに割り当てられたハードウェアの可視性を提供することです。これは、エンド ユーザーがラップトップ、タブレット、電話などの資産に関する問題をアプリから表示および報告できることを意味します34。
ServiceNow モバイル アプリのもう 1 つの機能は、エンド ユーザーが割り当てられた資産のインシデントをログに記録できるようにすることです。これは、エンド ユーザーがハードウェア障害、ソフトウェア エラー、ネットワークの問題など、自分の資産に関連するインシデントをアプリから作成および更新できることを意味します34。
他のオプションは、ServiceNow モバイル アプリの機能ではありません。このアプリでは、不要になったデバイスや使用されなくなったデバイスを回収して再利用するプロセスであるモバイル デバイスの回収は有効になりません。また、このアプリでは、廃棄された消耗品 (トナー カートリッジ、バッテリー、用紙など、時間の経過とともに使い果たされるか消耗するアイテム) をユーザーが確認することもできません。
参照：
1: ServiceNow 製品ドキュメント: ServiceNow モバイル アプリ
2: ServiceNow 製品ページ: Now Mobile - Now Platform
3: ServiceNow 製品ドキュメント: Now モバイル アプリ
4: ServiceNow 製品ドキュメント: モバイル エージェント アプリ
[5]: ServiceNow 製品ドキュメント: 再利用
[6]: ServiceNow 製品ドキュメント: 消耗品

説明
カタログ アイテムは、ユーザーがサービス カタログまたは製品カタログから注文できるアイテムを定義するレコードです12。これには、名前、説明、価格、在庫状況、ワークフローなどの情報が含まれます12。
モデル カテゴリは、システム内でのモデルの管理方法を定義するモデルの分類です3。これは、モデルの動作と属性、およびそれらから作成されるアセットまたは構成アイテム (Cl) を決定します3。
モデルは、メーカー、モデル番号、デバイスの種類、カテゴリなど、製品またはサービスの属性と特性を定義するレコードです34。
作成するカタログ アイテムのタイプに応じて、モデル カテゴリまたはモデルからカタログ アイテムを公開できます12。
サービス カタログ アイテム (IT サポート、ハードウェア プロビジョニング、ソフトウェア インストールなど、ユーザーがサービス カタログから要求できるアイテム) を公開するには、modelcategory12 を使用できます。[サービス カタログ] > [カタログ定義] > [カテゴリの維持] に移動し、[サービス カタログ] チェック ボックスがオンになっているモデル カテゴリを選択できます12。次に、[カタログ アイテムの公開] 関連リンクをクリックして、カタログ アイテム フォーム 12 に入力します。
製品カタログ アイテム (ハードウェア、ソフトウェア、消耗品など、ユーザーが製品カタログから注文できるアイテム) を公開するには、モデルを使用できます。[製品カタログ] > [製品モデル] に移動し、カタログ アイテムとして公開するモデルを選択できます。次に、[カタログ アイテムの公開] 関連リンクをクリックして、カタログ アイテム フォームに入力します。
他のオプションは、カタログ アイテムを公開できる有効なソースではありません。資産レコード、ユーザー レコード、またはベンダー アイテムからカタログ アイテムを公開することはできません。
参考文献:
1: ServiceNow 製品ドキュメント: カタログ アイテム
2: ServiceNow 製品ドキュメント: サービス カタログの概要
3: ServiceNow 製品ドキュメント: モデル カテゴリ
4: ServiceNow 製品ドキュメント: 製品モデル
[5]: ServiceNow 製品ドキュメント: 製品カタログ

説明
クラスは、特定の種類のレコードの属性と関係を定義する ServiceNow データベース内のテーブルとして表されます 1。 基本資産クラスは alm_asset テーブルで、このテーブルには、ハードウェア、ソフトウェア、消耗品など、すべての種類の資産に共通のフィールドとプロパティが含まれますなど。2 alm_asset テーブルは、alm_hardware、alm_software、alm_consumable などの他の資産クラスによって拡張され、各資産タイプにさらに具体的なフィールドとプロパティが追加されます。2 cmdb_asset テーブルはクラスではなく、 alm_asset テーブルと、基本構成項目 (CI) クラスである cmdb_ci テーブル 3 cmdb_hardware テーブルは、資産クラスではなく CI クラスであり、コンピューター、デバイス、ネットワーク機器など4