Cloud Kicksの新しいデザインソリューションは、「望ましい」「実現可能」「実行可能」という概念的アプローチで説明されます。このアプローチは、人間中心設計（HCD）手法に基づいています。HCDは、ユーザーや顧客のニーズ、嗜好、期待を満たすと同時に、技術的に実現可能で経済的に持続可能なソリューションの創出を目指します。HCDは、ユーザーの問題を特定することから始まり、それらに対処するソリューションの創出で終わる、創造的な問題解決プロセスです。「望ましい」「実現可能」「実行可能」というフレームワークは、デザイナーが以下の3つの基準に基づいてソリューションを評価するのに役立ちます。
* 望ましい: 人々が望む、または必要とするソリューションであり、人々の実際の問題を解決し、有意義で関連性のあるエクスペリエンスを提供するソリューションです。
* 実現可能: 新規または既存のテクノロジーを使用して作成でき、組織の範囲と能力の範囲内にあり、テストおよび検証できるソリューション。
* 実行可能: 組織のビジネス モデルに適合し、利害関係者に価値を生み出し、長期的に持続可能なソリューション。
このフレームワークを適用することで、Cloud Kicks は Salesforce の営業プロセスにおける新しい設計ソリューションを、ユーザーフレンドリーであるだけでなく、技術的に堅牢で収益性の高いものにすることができます。これにより、Cloud Kicks はビジネス目標を達成するとともに、より満足度が高く楽しい顧客体験を提供できるようになります。
参考文献:
* 人間中心設計を探る
* IDEOの望ましさ、実現可能性、実現可能性フレームワーク：実践ガイド

ユーザーにインタビューやアンケートを実施する場合、UX デザイナーは、収集されたデータの精度に影響を与える可能性のある次の回答バイアスに注意する必要があります。
* 社会的望ましさバイアス：これは、回答者が自分の見栄えが良くなったり、社会規範や期待に沿うように回答する傾向です。例えば、購買習慣について尋ねられた場合、回答者は贅沢品や衝動買いへの支出を少なく申告し、慈善活動や環境に優しい製品への支出を多く申告することがあります。社会的望ましさバイアスは、匿名性と機密性を確保すること、間接的またはセンシティブでない質問を用いること、あるいは暗黙的な尺度を用いることで軽減できます12。
* 新近性バイアス：これは、回答者が以前またはより頻繁に発生した出来事や経験よりも、最も最近の出来事や経験を思い出し、重視する傾向です。例えば、購買習慣について質問された場合、回答者は、より長い期間にわたる平均的または典型的な行動ではなく、最後の購入や先月の購入に基づいて回答することがあります。新近性バイアスは、具体的かつ明確な時間枠の使用、複数のデータソースの使用、または縦断的調査法の採用によって軽減できます34。
参考文献:
* : [レスポンスバイアスとは？ | 定義と例]
* : [ユーザーリサーチバイアスの種類とUXデザインでそれを避ける方法]
* : [社会的望ましさバイアス：定義、例、解決策]
* : [近時性バイアス：定義、例、解決策]
* : [ユーザー調査における新しさバイアス]
* : [調査研究における社会的望ましさバイアス]

説明
Cloud Kicks の UX デザイナーが、ウェブサイトのサイズとコンテンツを画面サイズ、プラットフォーム、および向きに合わせて調整するために使用する必要があるデザインは、レスポンシブです。レスポンシブ ウェブ デザインは、HTML と CSS を使用してウェブサイトのサイズを自動的に変更、非表示、縮小、または拡大し、あらゆるデバイス (デスクトップ、タブレット、スマートフォン) で適切に表示されるようにするウェブ デザイン手法です。1. レスポンシブ ウェブ デザインはプログラムや JavaScript ではなく、メディア クエリ、柔軟なグリッド、可変画像、ブレークポイントを使用して、コンテンツの表示に使用されるあらゆるデバイスに対応するレイアウトを作成する一連のベスト プラクティスです。2. レスポンシブ ウェブ デザインは、Salesforce ユーザー エクスペリエンス デザイナー認定資格の学習目標の 1 つです。3. 参考資料: [レスポンシブ ウェブ デザイン入門]、[レスポンシブ デザイン - ウェブ開発の学習]、[Salesforce 認定ユーザー エクスペリエンス デザイナー試験ガイド] https://www.w3schools.com/html/html_responsive.asp
https://www.w3schools.com/Css/css_rwd_intro.asp

UXデザイナーが採用しているアプローチは、人間中心設計です。これは、エンドユーザーのニーズ、問題、そして状況を理解し、エンドユーザーにとって望ましく、実現可能で、実行可能なソリューションを生み出すことに重点を置いた創造的なデザインアプローチです。人間中心設計プロセスは通常、共感、定義、構想、プロトタイプという4つのフェーズで構成されます。
参考文献:
* : 人間中心設計
* : 共感、定義、発想、プロトタイプ