説明
定期タスクとは、毎日、毎週、毎月など、一定の間隔で繰り返されるタスクです。定期タスクを作成できる権限を持つユーザーは、定期タスクを作成できます。この権限は、管理者がユーザープロファイル設定で有効にすることができます。Salesforceでは、フロー、ワークフロールール、定期アクティビティは定期タスクの作成には使用できません。参考資料：
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.tasks_recurring.htm&type=5

説明
ナレッジ記事は、Salesforce の製品、サービス、またはプロセスに関する情報やソリューションを提供するドキュメントです。ナレッジ記事を利用することで、正確な情報を迅速かつ一貫して顧客に提供できます。FAQ 記事、トラブルシューティング記事、ハウツー記事など、様々なテンプレートと項目を使用して、様々なタイプの記事を作成できます。顧客の問題解決に役立つ上位 5 つのトラブルシューティングのヒントを顧客に提供するという要件を満たすには、それらのヒントをナレッジ記事にまとめ、メールの返信やケースコメントに添付する必要があります。参考資料:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.knowledge_article_types.htm&type=5