Einstein Sales Emails がパーソナライズされたフォローアップ メールを生成するには、メールの内容を最新かつ正確な情報でグラウンディングすることが重要です。グラウンディングとは、AI モデルをリアルタイム データに接続することです。この場合、最も適切な手法は、レコード結合フィールドでグラウンディングすることです。この方法により、メールの内容がリードや連絡先情報などの Salesforce レコードから直接動的かつ正確なデータを取得するようになり、フォローアップが特定のレコードに基づいて関連性がありカスタマイズされたものになります。
レコード結合フィールドにより、リード名、会社、その他の Salesforce フィールドなどのデータをレコードから直接使用して、生成される電子メールが高度にパーソナライズされます。
Apex マージ フィールドは通常、高度なカスタム ロジック駆動のシナリオに適していますが、このユース ケースでは最も簡単ではありません。
Draft with Einstein を使用した自動グラウンディングは、Einstein が自動的に電子メールを下書きするが、レコード結合フィールドなどのレコード固有のデータを使用してコンテンツを具体的にグラウンディングしないという異なる機能です。
参照：
Salesforce Einstein Sales Emails ドキュメント: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_einstein_sales_emails.htm

Salesforce 組織で Prompt Builder を使用する場合、正しいプロセスにはいくつかの重要な手順が含まれます。
* ユースケースに基づいて適切なプロンプト テンプレート タイプを選択します。
* テンプレートが作成およびカスタマイズされるプロンプト ワークスペース内でプロンプトを開発します。
* CRM から派生したグラウンディング データを選択してプロンプトに動的に挿入し、AI によって生成された応答が正確で関連性のあるデータに基づいていることを保証します。
* Salesforce の組み込みモデルまたはカスタムモデルのいずれかを使用して、応答の生成に使用するモデルを選択します。
* 生成された応答をテストおよび検証して、正確性と有効性を確認します。
* オプション B は、Prompt Builder を使用するための適切な手順に従っているため、正しいです。
* オプション A とオプション C はプロセス全体を正しくキャプチャしません。
参考文献:
* Salesforce プロンプト ビルダーのドキュメント:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf。
プロンプトビルダーの概要.htm

副操縦士に割り当てられたアクションを追加または更新するには、AI スペシャリストがいくつかの領域を通じてこれを管理できます。
コパイロット アクション ページ: これは、コパイロット アクションが管理および構成される中心的な場所です。
副操縦士アクションの記録ページ: 記録ページから、個々の副操縦士アクションを更新または変更できます。
Copilot アクション ライブラリ タブ: このタブは、Copilot の定義済みアクションまたはカスタム アクションにアクセスして変更できるリポジトリとして機能します。
これらの領域により、Copilot に割り当てられたアクションを柔軟に管理および更新できるようになり、AI アシスタントがビジネス要件やプロセスに適合し続けることが保証されます。
他のオプションは間違っています:
B には、アクションの管理に不可欠な Copilot アクション ライブラリがありません。
C には Copilot の詳細ページが含まれますが、これはアクション管理の主な場所ではありません。
参照：
Copilot アクションの管理に関する Salesforce ドキュメント
Copilot アクション管理に関する Salesforce AI スペシャリスト ガイド

Salesforce Einstein Copilot は、開発者、営業担当者、小売業者など、さまざまなタイプの Salesforce ユーザーが利用できる会話型 AI インターフェースを提供するように設計されています。これは、システムとの自然なやり取りを促進する AI 搭載アシスタントとして機能し、ユーザーがタスクを実行し、データに簡単にアクセスできるようにします。これには、レポートの取得、レコードの更新、リアルタイムでのパーソナライズされた応答の生成などのタスクが含まれます。
* オプション A は正解です。Einstein Copilot は幅広いユーザーに対応する会話型インターフェースを提供します。
* オプションバンドオプションケアは、Einstein Copilot の主な機能ではない AI モデルの開発とトレーニングに重点を置いています。
参考文献:
* Salesforce Einstein Copilot の概要:https://help.salesforce.com/s/articleView?
アインシュタイン副操縦士の概要

セキュリティ コンプライアンスの懸念に対処し、LLM に送信されたプロンプト テキスト、そのマスク方法、マスクされた応答を可視化するために、AI スペシャリストは Einstein Trust Layer で監査証跡を有効にすることを推奨する必要があります。この機能は、機密情報のマスクと AI の応答とともに、大規模言語モデル (LLM) に送信されたプロンプトをキャプチャしてログに記録します。この監査証跡により、完全な透明性とセキュリティ要件への準拠が保証されます。
* オプション A (Einstein Shield イベント ログ) は、特定の AI プロンプト データではなく、システム イベントに重点を置いています。
* オプション B (デバッグ ログ) では、AI プロンプトのマスキングや応答に関する必要な情報が得られません。
詳細については、監査とセキュリティ対策に関する Salesforce の Einstein Trust Layer ドキュメントを参照してください。