Salesforceの緊急対応管理機能を活用する公共機関にとって、グローバル緊急ビューや緊急ホットスポットといった事前設定済みのダッシュボードは非常に貴重なツールです。グローバル緊急ビューダッシュボードは、世界中の緊急事態の包括的な概要を提供し、組織がさまざまな地域の状況を監視できるようにします。緊急ホットスポットダッシュボードは、緊急事態の発生率が高いエリアを特定し、視覚化することに重点を置いており、組織が最もリソースと対応を必要とする場所を正確に特定するのに役立ちます。緊急対応管理パッケージで利用可能なこれらのダッシュボードは、進行中の緊急事態への迅速な展開と即時の洞察を促進し、効果的でデータに基づいた対応戦略をサポートします。

特定の助成金申請者の優先順位付け方法を説明するという要求に応えるには、画面フロー、意思決定説明ログ履歴コンポーネント、意思決定説明権限セットライセンスの3つのタスクを実行する必要があります。画面フローは、情報を表示したりユーザーからデータを収集したりするための対話型ユーザーインターフェースを作成できるフローの一種です。画面フローには、意思決定説明コンポーネントを組み込むことができます。意思決定説明コンポーネントは、意思決定マトリクスまたはビジネスルールエンジン（BRE）によって行われた意思決定の結果と説明を表示できるカスタムLightningコンポーネントです。意思決定説明ログ履歴コンポーネントは、意思決定マトリクスまたはBREによってレコードに対して生成された意思決定説明のリストを表示できる標準Lightningコンポーネントです。意思決定説明権限セットライセンスは、意思決定説明の表示や作成など、意思決定説明機能へのアクセス権をユーザーに付与できるライセンスの一種です。参考：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_decision_explainer.htm&type=5&language=en_US

Salesforce Public Sector Solutionsをすでに利用し、迅速なインサイト獲得を目指しているサンドボックス市にとって、Salesforce Reports and Dashboardsは推奨ツールです。その理由は以下のとおりです。
* 使いやすさ:
* Salesforce レポートとダッシュボードはユーザーフレンドリーで、大規模なカスタマイズや追加のツールを必要とせずに、管理者とユーザーが簡単にセットアップできます。
* Salesforce 内の既存のデータからユーザーがレポートやダッシュボードを作成できるようにすることで、即座に洞察が得られます。
* リアルタイムデータ:
* レポートとダッシュボードでは、リアルタイムのデータの視覚化と分析が提供され、情報に基づいた意思決定を迅速に行うために不可欠です。
* ケース解決時間、構成員の満足度、サービス提供の効率など、さまざまな指標を追跡するように構成できます。
* カスタマイズ:
* ユーザーは、データのフィルタリング、グループ化、さまざまな種類のグラフの作成など、特定のニーズに合わせてレポートとダッシュボードをカスタマイズできます。
* この柔軟性により、市は独自の要件に応じて洞察をカスタマイズし、新しい情報ニーズに迅速に適応することができます。
* 統合：
* これらのツールは Salesforce 内にネイティブに統合されており、追加の統合やソフトウェアを必要とせずにデータへのシームレスなアクセスを保証します。
レポートとダッシュボードを作成する手順:
* レポートの作成:
* 「レポート」>「新しいレポート」に移動し、関連するレポート タイプを選択します。
* 必要に応じてフィルター、グループ化、フィールドを追加してレポートをカスタマイズします。
* ダッシュボードを作成する:
* 「ダッシュボード」>「新しいダッシュボード」に移動し、作成したレポートに基づいてコンポーネントを追加します。
* ダッシュボード コンポーネントを配置および構成して、データの包括的なビューを提供します。
Salesforce レポートとダッシュボードを使用すると、サンドボックス市は既存の Salesforce 機能を活用して迅速かつ効果的なデータ分析を行うことができます。
参考文献:
* Salesforceヘルプ: レポートとダッシュボード
* Salesforce 公共部門ソリューション ドキュメント

ケースオブジェクトの組織全体のデフォルト（OWD）を非公開に設定すると、従業員エクスペリエンス管理における機密性の高い人事データの保護に役立ちます。従業員エクスペリエンス管理は、公共部門ソリューションに付属する構築済みアプリケーションです。公共部門の機関が休暇申請や健康調査などの従業員向けプログラムや福利厚生を管理するのに役立ちます。ケースオブジェクトは、従業員エクスペリエンス管理で従業員のリクエストや問題を追跡するために使用できる標準オブジェクトです。ケースオブジェクトのOWDを非公開に設定すると、デフォルトではケースの所有者と、ロール階層でその上位のユーザーのみがケースレコードにアクセスできるようになります。これにより、他のユーザーによる機密性の高い人事データへの不正アクセスを防ぐことができます。参照：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_employee_experience。
htm&type=5&language=en_US

ビジネスアプリケーションに必要な特定のドキュメントセットを定義するには、アクションプランテンプレート内にドキュメントチェックリスト項目を作成し、ビジネスライセンス申請をターゲットとし、このテンプレートと新規アプリケーションとの関連付けを自動化する手順が含まれます。チェックリスト項目に必要なドキュメントを指定し、アクションプランテンプレートを公開することで、明確で一貫性のある要件が確立されます。フロー自動化によってこのテンプレートと新規アプリケーションの関連付けを自動化することで、すべてのビジネスアプリケーションが同じドキュメント標準に準拠し、プロセスを効率化し、コンプライアンスを強化します。