Salesforce Public Sector Solutionsのビジネスルールエンジン（BRE）では、アプリケーションの優先順位付けが誤っている場合、Decision Matrix（意思決定マトリクス）を検証することが非常に重要です。Decision Matrixは、アプリケーションの優先順位付けなど、意思決定プロセスのロジックと基準を定義します。アプリケーションの優先順位付けが期待どおりに行われていない場合、Decision Matrixの設定が意図した基準やルールと一致していない可能性があります。Decision Matrix内のロジックや基準を調整することで、優先順位付けプロセスを修正し、組織の要件に従ってアプリケーションを正確に評価・優先順位付けできるようになります。

データ処理の制限を遵守しながら、被補助金受領者の履歴データ保存要求に応えるには、データをSalesforce内に保持しつつ、ユーザーやシステムが処理のためにアクセスできないようにすることが最善のアプローチです。これは、レコードレベルのアクセス、フィールドレベルのセキュリティ、共有ルールといったSalesforceのデータアクセスおよびセキュリティモデルを活用し、厳格なアクセス制御と可視性設定を実装することで実現できます。この方法により、法的手続きで必要になった場合に備えてデータがSalesforceエコシステム内に保持され、参照用として保管されますが、日常業務では積極的に処理されたり、表示されたりすることはありません。このアプローチは、Salesforceの堅牢なデータセキュリティとプライバシー機能と連携しており、組織は必要なデータを保持しながら、データ保護規制へのコンプライアンスを維持できます。

説明
フィールド監査証跡とプラットフォーム暗号化は、保護対象医療情報（PHI）の保存要件を満たすために使用できる、Salesforceの2つの異なるセキュリティツールです。フィールド監査証跡を使用すると、政府機関は機密データフィールドの変更を経時的に追跡し、フィールド履歴データの保持ポリシーを設定できます。プラットフォーム暗号化を使用すると、政府機関は重要なプラットフォーム機能を維持しながら、保存中の機密データを暗号化できます。
参考:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/public-sector-solutions-design/secure-data-with

アクションプランは公共部門ソリューションパッケージの一部であり、検査タスクとワークフローの自動化に使用されます。アクションプランにより、政府機関は一般的な検査用のテンプレートを作成し、チームメンバーにタスクを割り当て、進捗状況とステータスを追跡し、Chatterを使用して検査に関するコラボレーションを行うことができます。参考：https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/public-sector-solutions-design/automate-inspection-tasks-with-action-plans

説明
ケースオブジェクトの組織全体のデフォルト（OWD）を非公開に設定すると、従業員エクスペリエンス管理における機密性の高い人事データの保護に役立ちます。従業員エクスペリエンス管理は、公共部門ソリューションに付属する構築済みアプリです。公共部門の機関が休暇申請や健康調査などの従業員向けプログラムや福利厚生を管理するのに役立ちます。ケースオブジェクトは、従業員エクスペリエンス管理で従業員のリクエストや問題を追跡するために使用できる標準オブジェクトです。ケースオブジェクトのOWDを非公開に設定すると、デフォルトではケースの所有者と、ロール階層でその上位のユーザーのみがケースレコードにアクセスできるようになります。これにより、他のユーザーによる機密性の高い人事データへの不正アクセスを防ぐことができます。
参考:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_employee_experience.htm&type=5&l