この問題に対処するために、管理者はページコンポーネントの一部をタブの背後に移動したり、表示されるフィールドの一部を削除したり、表示される関連リストの数を減らしたりすることができます。ページコンポーネントの一部をタブの背後に移動すると、ユーザーが必要とするまでコンポーネントを非表示にすることで、レコードページの読み込み時間を短縮できます。表示されるフィールドの一部を削除すると、ページのレンダリング時に実行する必要のあるクエリと計算の数を最小限に抑えることで、レコードページの読み込み時間を短縮できます。表示される関連リストの数を減らすと、取得してページに表示する必要のあるデータ量を制限することで、レコードページの読み込み時間を短縮できます。

セッションタイムアウト時に強制ログアウトを設定することは、ユーザーが非アクティブ状態によるタイムアウト後にセッションを再開することを防ぎ、無人デバイスからの Salesforce データへの不正アクセスのリスクを軽減するため、推奨されるセキュリティ設定です。参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?
id=sf.security_sessions_logout.htm&type=5

保存後フローは、レコードが保存された後にバックグラウンドで実行され、レコードのデータまたは変更に基づいてアクションを実行するフローの一種です。保存後フローは、ユーザーの入力や操作を必要とせず、レコードトリガーフロー要素または Apex トリガーによってトリガーできます。この場合、ケースレコードが更新されたときに実行され、特定の基準または条件に基づいて顧客にステータス更新メールを送信する保存後フローを作成できます。参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_trigger_types.
htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_concepts_trigger.htm&type=5

管理者は、より良いエージェントエクスペリエンスを実現するために、Cloud Kicks のサポートスタッフに Service Console の導入を推奨すべきです。Service Console は、エージェントが複数の顧客とのやり取りやレコードを一度に管理できる統一されたインターフェースを提供する Salesforce アプリケーションです。Service Console は、タブ、サブタブ、リストビュー、関連リスト、ハイライトパネル、インタラクションログ、マクロ、キーボードショートカットなどの機能を提供することで、エージェントの作業効率と生産性を向上させます。

管理者がこの状況を解決するために使用できる2つのオプションは次のとおりです。
* カスタムオブジェクトを作成します。カスタムオブジェクトとは、組織や業界固有の情報を保存するために定義するオブジェクトです。この場合、30以上のフィールドを持つフォーム用のカスタムオブジェクトを作成し、アカウントまたは商談オブジェクトに関連付けることができます。こうすることで、各アカウントまたは商談に対するフォームの複数の送信データを保存し、時間の経過に伴う変更を追跡できます。
* フィールド追跡を有効にします。フィールド追跡とは、オブジェクト上の特定のフィールドの変更を監視し、履歴関連リストに表示する機能です。この場合、フォームカスタムオブジェクトのフィールドのフィールド追跡を有効にして、送信ごとに変更された値を確認できます。