レコードタイプを使用すると、管理者はユーザーのプロファイルに基づいて、異なるビジネスプロセス、選択リスト値、およびページレイアウトを異なるユーザーに提供できます。DreamHouse Realty では、物件の種類 (一戸建て住宅またはマンション) ごとにレコードタイプを作成することで、各物件の種類に関連するフィールドのみを表示する異なるページレイアウトを各レコードタイプに割り当てることができます。また、レコードタイプによって、各商談で使用可能な販売プロセスとパスを決定することもできます。参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_recordtype.
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Salesforce Authenticator は、Salesforce ログインページでユーザー名とパスワードを入力した後、モバイル デバイスを使用して本人確認を行うことをユーザーに要求することで、Salesforce へのログインにセキュリティ層を追加するアプリです。Salesforce Authenticator のリリース以降、どれだけのユーザーが正常に使用したかを確認するには、管理者は次の 2 つの方法を使用できます。
* A) ID検証履歴でメソッドを指定して新しいビューを作成します。
ID検証履歴は、組織内のユーザーの各ID検証イベントに関する情報（日時、使用された検証方法、IPアドレス、検証ステータスなど）を表示するツールです。ID検証履歴で新しいビューを作成し、方法をSalesforce Authenticatorとして指定することで、管理者はログイン時にアプリを使用してIDを検証したユーザーの数を確認できます。参照：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.identity_verification_history。
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* D) ログイン履歴をエクスポートし、認証方法に基づいてフィルタリングします。
ログイン履歴は、組織内のユーザーの各ログイン試行に関する情報（日時、ユーザー名、送信元IPアドレス、ログインタイプ、ログインステータスなど）を表示するツールです。ログイン履歴をCSVファイルとしてエクスポートし、「認証方法参照」列に基づいてフィルタリングすることで、管理者はログイン時にSalesforce Authenticatorを認証方法として使用したユーザー数を確認できます。
参考資料：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.monitoring_login_history.htm&type=5

エンタイトルメント プロセスは、特定の基準とタイムラインに基づいて、顧客に対するサービス レベル契約 (SLA) を定義し、適用できる機能です。エンタイトルメント プロセスは、顧客の問題を解決するために必要な手順と時間制限を表すマイルストーンとアクションで構成されます。エンタイトルメント プロセスを使用すると、サポート チームが SLA を満たしているかどうかを追跡し、顧客に一貫したサービス品質を提供できます。この場合、さまざまな種類のケースに対してエンタイトルメント プロセスを設定および構成し、サービス契約または保証に基づいてアカウントまたは連絡先に割り当てることができます。参照: https://help.
salesforce.com/s/articleView?id=sf.entitlements_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s
/articleView?id=sf.entitlements_process.htm&type=5

委任管理機能を使用すると、管理者は特定のユーザー管理タスクを管理者以外のユーザーに委任できます。たとえば、委任された管理者は、権限セットを変更する完全なアクセス権を持たずに、指定されたロールまたはパブリックグループのユーザーに権限セットを割り当てることができます。参照: https://help.salesforce.com
/s/articleView?id=sf.admin_usermgt_delegated.htm&type=5

バッチ内のIDの1つが、ごみ箱にあるレコードを参照していました。これは、Bulk APIを使用してレコードを削除しても、レコードは完全に削除されず、ごみ箱に移動されるためです。したがって、バッチ内のレコードIDがごみ箱内の既存のレコードIDと一致する場合、「エンティティが削除されました」というエラーが発生します。