特定のユーザーが管理者が再現できないエラーに遭遇した場合、最も効果的なトラブルシューティング手法は、そのユーザーとして「ログイン」することです。この機能は組織のログインポリシーで有効にする必要がありますが、管理者はユーザーが見ている画面を正確に確認し、そのユーザーのプロファイル、ロール、および共有権限を通じてシステムを体験できます。これは、特定のユーザーコンテキストでのみトリガーされる可能性のある検証ルール、フィールドレベルセキュリティ、またはレコードトリガーフローに関連する問題を特定するために不可欠です。システム管理者としてログインする（オプションA）方法は、管理者が標準ユーザーに適用される特定の制限を回避することが多いため、効果的ではありません。パスワードを要求する（オプションD）ことは重大なセキュリティ違反であり、Salesforceでは決して要求されません。「ログイン」機能を使用することで、管理者はエラーの原因がユーザーのデータ入力によるものか、プロファイルに割り当てられた特定の権限の競合によるものかを特定できます。

モバイルホームは、Salesforceモバイルアプリのカスタマイズ可能なランディングページで、ユーザーのデフォルトの「スタートページ」として機能します。管理者は、レポート、ピン留めされたレコード、今後のイベントなど、さまざまな「カード」または「ウィジェット」を追加できます。モバイルホームを有効にして構成することで、プラットフォーム管理者は特定のレポートカード（「上位の商談」など）を画面の最上部に配置し、アプリを開いたときにユーザーが最初に目にするものにすることができます。レポートタブ（オプションA）またはダッシュボードタブ（オプションD）を追加すると、ユーザーは情報を検索できますが、ホーム画面に特定のレポートデータが自動的に表示されるわけではありません。
「今日」機能（オプションB）は、カスタマイズされたレポートデータではなく、カレンダーのイベントとタスクに焦点を当てています。

Salesforce では、信頼済み IP 範囲 (設定のネットワーク アクセスで構成) は、ユーザーが検証コード (本人確認) を求められずにログインできる IP アドレスのセットを定義します。コール センター環境では、担当者は異なるマシンを使用しますが、全員が同じ企業ネットワーク内 (共通の外部 IP または範囲を共有) にいるため、これらの企業 IP を信頼済み IP 範囲リストに追加することで、ログイン プロセスが「効率化」されます。これにより、システムが新しいマシンを「認識できないデバイス」として認識することを防ぎます。多要素認証 (オプション C) は、実際にはログイン プロセスに余分な手順を追加するため、効率化とは逆になります 28。プロファイル (オプション A) と権限セット (オプション D) は、「ログイン IP 範囲」(特定の IP へのアクセスを制限する) を管理できますが、信頼済み IP 範囲は、既知のネットワーク内で本人確認をバイパスするための主要なツールです。

ケースなどの特定のレコードでスクリーンフローをユーザーに利用可能にするには、プラットフォーム管理者がフローコンポーネントを Lightning レコードページに追加する必要があります。Lightning アプリケーションビルダーを使用すると、管理者はフローコンポーネントをページにドラッグして特定のレコードを選択できます。
リストから「サービスに関する質問」フローを選択します。これにより、サービス担当者が既にケースの詳細を確認しているワークスペースにフローを直接埋め込むことができます。フローをホームページ（オプションB）に配置することもできますが、それでは担当者が必要とするケース固有のコンテキストが提供されません。
ページレイアウト（オプションA）は、標準フィールドと関連リストに使用されますが、動的な画面フローコンポーネントをネイティブにホストするものではありません。コンポーネントフィルタ（オプションD）は、特定の条件に基づいてフローを表示または非表示にするために使用されますが、フローの配信自体はLightningページに配置することで処理されます。

委任管理は、システム管理者が特定の管理タスクを非管理者ユーザーに委任する際に、「すべてのデータを変更する」権限を完全に付与することなく、委任できる強力な機能です。ただし、委任管理者が実行できる操作には厳格なセキュリティ制限があります。最も重要な制限の1つは、委任管理者が権限セットを変更できないことです。委任管理者は主に、特定の役割内でユーザーを管理したり、パスワードをリセットしたり、特定のカスタムオブジェクトを管理したりすることを目的としています。委任管理グループ構成で明示的に許可されている特定のプロファイルにユーザーを割り当てることはできますが、権限セットやフィールドレベルセキュリティ（オプションB）など、組織のより広範なセキュリティアーキテクチャを管理することはできません。これにより、下位のスタッフが日常的なユーザーメンテナンス（オプションAとは異なり、ユーザーのロック解除など）を処理できる一方で、権限セットの操作によって意図せず自分自身や他のユーザーの権限を昇格させてしまうことがないようにしています。