委任承認者とは、承認リクエストを受け取った際に、個人または管理者が代理で行動するよう指定したユーザーです。これは、休暇などの計画的な不在時に特に便利です。委任承認者はレコードを承認または拒否する権限を持ちますが、リクエストを他のユーザーに再割り当てすることはできません。これは一時的な手動割り当てであり、永続的な役割階層の一部であるマネージャー（オプション D）や、複数のユーザーが承認タスクを共有できるキュー（オプション B）とは異なります。
この方法で一時的なユーザー再割り当てを処理する「承認ルール」（オプションA）。

Deal Change Highlights は Lightning Experience の機能で、営業チームが商談の最近の変更をすばやく特定するのに役立ちます。リスト ビューと Kanban ビューでは、商談の変更が
「金額」または「完了日」の欄は、変更があった場合は緑色、変更があった場合は赤色の矢印とテキストで7日間強調表示されます。これにより、営業担当者やマネージャーは、個々のレコードを開くことなく、最近金額やタイミングが変動した取引の優先順位を視覚的に把握できます。
ビッグディールアラート（オプションA）は、高額取引に関するメールを送信します。レポートフィルター（オプションB）は、一般的なデータ分析に使用します。オポチュニティパス（オプションD）は、ユーザーが各段階を順を追って進めるのに役立ちますが、最近のフィールドレベルのデータ変更をリスト形式で強調表示する機能はありません。

効果的な Agentforce の指示では、データ形式、データのソース、および入力の要件を明確にする必要があります。オプション D は、大規模言語モデル (LLM) の詳細を最も多く提供するため、最適な選択肢です。オプション D では、形式 (18 文字の ID / 3 桁のコード)、ソース (会話履歴またはユーザー入力)、およびロジック / 依存関係 (製品 ID が存在する場合にのみ必要) が指定されています。このレベルの詳細により、エージェントが推測したり、基となる Salesforce アクションに不完全なデータを提供したりすることを防ぎます。オプション A と C は曖昧すぎて、エラーにつながる可能性があります。オプション B はより優れていますが、オプション D にある明示的な「必須」タグと形式の詳細が欠けています。高品質の指示は、エージェントの自然言語理解と Salesforce システムの構造化データ要件との間の契約として機能します。

ケースなどの特定のレコードでスクリーンフローをユーザーに利用可能にするには、プラットフォーム管理者がフローコンポーネントを Lightning レコードページに追加する必要があります。Lightning アプリケーションビルダーを使用すると、管理者はフローコンポーネントをページにドラッグして特定のレコードを選択できます。
リストから「サービスに関する質問」フローを選択します。これにより、サービス担当者が既にケースの詳細を確認しているワークスペースにフローを直接埋め込むことができます。フローをホームページ（オプションB）に配置することもできますが、それでは担当者が必要とするケース固有のコンテキストが提供されません。
ページレイアウト（オプションA）は、標準フィールドと関連リストに使用されますが、動的な画面フローコンポーネントをネイティブにホストするものではありません。コンポーネントフィルタ（オプションD）は、特定の条件に基づいてフローを表示または非表示にするために使用されますが、フローの配信自体はLightningページに配置することで処理されます。

Salesforceモバイルアプリを企業のビジュアルアイデンティティに合わせるために、プラットフォーム管理者はSalesforceモバイルアプリのカスタマイズ設定を通じて、特定のブランディング要素をカスタマイズできます。
ブランディングに利用できる主な領域は以下の2つです。
読み込みページロゴ：これにより、管理者はユーザーがアプリを初めて開いたときに表示される会社のロゴをアップロードできます。
ヘッダーの背景色：管理者は、モバイルインターフェースの上部ヘッダー領域にプライマリブランドカラーを設定できます。
これらの設定により、ユーザーがログインした瞬間から、社内のブランディングと一貫したユーザーエクスペリエンスが実現されます。オプションAとBは誤りです。Salesforceでは現在、「アプリヘッダー」と「ヘッダー背景」の色を細かく分離したり、「レコードの背景色」を変更したりすることはできないためです。アプリはアクセシビリティと読みやすさのために、標準化された背景色を維持しています。読み込み画面とヘッダーをカスタマイズすることが、モバイルのリブランディングを実装する標準的な方法です。