OmniStudio-Consultant 試験問題 31
企業は、コールセンター管理者がケースタイプが「ネットワークの問題」であるすべてのオープンケースを取得し、ケースデータを「現状のまま」バックオフィスシステムに送信して、毎日バッチで検証できるプロセスを作成する必要があります。基礎。ケースが送信されると、プロセスによってスーパーバイザーに電子メールが送信されます。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨すべき 3 つの OmniStudio ツールはどれですか?
3 つの答えを選択してください
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨すべき 3 つの OmniStudio ツールはどれですか?
3 つの答えを選択してください
OmniStudio-Consultant 試験問題 32
企業は、注文に適用できる最小割引と最大割引に関して、営業チーム向けにいくつかの境界を設ける必要があります。割引しきい値は、5% などの調整を使用して設定されます。
10%、15%、20%、25%、30%。最小調整と最大調整は、地域と顧客生涯スコアによって決まります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 2 つの OmniStudio ツールはどれですか (2 つ選択してください)
10%、15%、20%、25%、30%。最小調整と最大調整は、地域と顧客生涯スコアによって決まります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 2 つの OmniStudio ツールはどれですか (2 つ選択してください)
OmniStudio-Consultant 試験問題 33
企業には、要約ビューでエージェントに表示したいアカウント情報があります。アカウントごとに、ユーザーが頻繁に行うタスクのガイド付きプロセスを起動できるアイコンを表示したいと考えています。プロセスはビジネスの他の部分で再利用されます。
これらの要件を満たすために必要な OmniStudio ツールはどれですか?
3 つの答えを選択してください
これらの要件を満たすために必要な OmniStudio ツールはどれですか?
3 つの答えを選択してください
OmniStudio-Consultant 試験問題 34
企業は、サービス チーム向けに新しい見積もり見積りプロセスを作成する必要があります。このプロセスには複数の作業が関係します。ステップ。見積書の正しい最終価格を計算するには、ユーザーは可変数のデータ行を入力する必要があります。各行に入力する必要があるデータは次のとおりです。
* サービスカテゴリー
* 時間数
* 時給
各行の合計を計算するには、時間数に時間当たりの料金を乗算する必要があります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 3 つの OmniScript 要素はどれですか?
3 つの答えを選択してください
* サービスカテゴリー
* 時間数
* 時給
各行の合計を計算するには、時間数に時間当たりの料金を乗算する必要があります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 3 つの OmniScript 要素はどれですか?
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OmniStudio-Consultant 試験問題 35
企業には、サービスエージェント向けにコンソールにケースを表示するという要件があります。ケースには、アクティブ、クローズ、エスカレーションなどのさまざまなステータスがあります。ケースがクローズされた場合、エージェントはケースを再度オープンできる必要があります。ケースがアクティブまたはエスカレートされている場合、エージェントはケースを再度オープンするオプションを選択できません。
この要件を満たすために使用できる FlexCard 機能はどれですか?
この要件を満たすために使用できる FlexCard 機能はどれですか?