説明
OmniScript を設計する場合、ユーザーの採用を増やすために従うべきベスト プラクティスは次のとおりです。
* 可能な場合はユーザーにデータを事前入力します (これにより、ユーザーの労力が軽減され、データ品質が向上します)
* 複雑なプロセスをセクションに分割します (これにより、スクリプトがより管理しやすく、ユーザーフレンドリーになります)
* ユーザー ヘルプ テキストを提供します (これによりユーザーがスクリプトをガイドし、疑問点が明確になります) ユーザーの採用を増やすために従うべきではないベスト プラクティスは次のとおりです。
* 既存のプロセスをそのまま複製します (これでは OmniStudio の可能性を最大限に活用できない可能性があり、ユーザーの問題点に対処できない可能性があります)
* データ入力用のキーストローク コマンドを提供します (これはすべてのユーザーにとって直感的またはアクセス可能ではない可能性があり、追加のトレーニングが必要な場合があります)

説明
要件を満たすために使用する必要がある 3 つの OmniScript 要素は、DataRaptor 抽出アクション、電子メール アクション、および計算アクションです。DataRaptor 抽出アクションは、支払った保険料総額や前年比の差額などのデータを Salesforce オブジェクトから取得し、Interface オブジェクトまたは JSON オブジェクトに保存できます。電子メール アクションでは、インターフェイス オブジェクトまたは JSON オブジェクトのデータを使用して、概要レポートを添付した電子メールを顧客に送信できます。計算アクションは、インターフェース オブジェクトまたは JSON オブジェクトからのデータに対して数学的操作 (前年比の差を計算するなど) を実行できます。

説明
Chatter 投稿を作成して Chatter フィードに送信する OmniStudio ツールは、統合手順です。統合プロシージャは、抽出、変換、ロードなどの複数の DataRaptor アクションを実行したり、REST サービスや SOAP サービスを呼び出したりすることができます。統合プロシージャで呼び出すことができる REST サービスの 1 つは Chatter API です。これを使用すると、Chatter 投稿を作成してユーザーまたはグループに送信できます。

説明
コンサルタントが推奨する FlexCard 設計ソリューションは、メニュー要素を追加し、すべてのアクションを含めることです。メニュー要素では、ドロップダウン メニューにアクションのリストを、各アクションのアイコンとラベルとともに表示できます。コンサルタントは、ボタンやリンクで過負荷にならずに、メニュー要素を使用して FlexCard 内の 8 つのアクションすべてを表示できます。これにより、ユーザー エクスペリエンスと FlexCard のデザインが向上します。