Universal Containers は、技術者が作業を行う地域をより詳細に制御したいと考えています。コンサルタントはどの機能を有効にする必要がありますか?

Universal Containers は通常、すべてのクライアントに対してインストール、故障修正、検査を実行します。サービス マネージャーは、一般的な作業リクエスト用のテンプレートを作成したいと考えています。派遣チームを支援するためにコンサルタントは何を実装する必要がありますか?

Universal Containers (UC) の技術者は、特定のタスクについて、作業指示品目レベルでベースライン見積もりに対する実際の作業時間を記録する必要があります。標準のフィールドと機能を使用してこれをどのようにサポートできるでしょうか?

Ursa Major Solar のフィールド サービス管理者は、仕事の複雑さの増大に適応するために、最も一般的な作業タイプに必要なスキルを更新しています。この変更により、多くのサービス予約が違反することになりました。夜間に実行されるように設定されたグローバル最適化ジョブがあり、この時点までは正しく動作していました。管理者は、適切なスキル レベルが不足しているリソースに対してジョブが依然としてスケジュールされている理由を理解する必要があります。
任命が違反のままで再割り当てされない 2 つの理由は何ですか?
2 つの答えを選択してください

顧客が AW Computing にサポートを求めると、必ずケースが作成されます。技術者を派遣しないと問題を解決できない場合は、そのケースから作業指示書が作成されます。マイルストーンは現在ケースで使用されており、サポート業務ではマイルストーンの使用を作業指示書にも拡張したいと考えています。この要件を満たすために、システム管理者はマイルストーン Lightning コンポーネントを作業指示書 Lightning レコード ページに追加しました。技術者とマネージャーは、記録を表示してもマイルストーンがリストされていないと報告しています。
この問題はどのように解決すべきでしょうか?