[2023-10-16更新,107問] 無料Salesforce Field-Service-Lightning-Consultant試験問題集、Field-Service-Lightning-Consultant合格率(ページ 6)

AW Computing は、販売、サポート、およびフィールドサービス組織でプライベートレコードアクセスモデルを使用しています。
システム管理者は、技術者が派遣されたサービス予約に適切にアクセスできるようにするにはどうすればよいでしょうか?

A. サービス予約の所有者を割り当てられた技術者に変更するプロセスを作成します。

B. 技術者のプライマリおよびセカンダリテリトリーのユーザーテリトリーを作成します。

C. 割り当てられたリソースとディスパッチされたサービス予定を共有するための共有ルールを構成します。

D. [セットアップ] メニューの Field Service 設定で共有機能を有効にします。

Universal Containers は、作業指示書の完了後に顧客満足度 (CSAT) を監視したいと考えています。CSAT 情報はどのように収集できますか?

A. AppExchange パッケージをインストールします。

B. CSAT Visualforce ページを作業指示に追加します。

C. CSAT キャプチャ用の Survey スナップインをインストールします。

D. 作業指示書の CSAT クイックアクションを有効にします。

Universal Containers は、ヨーロッパで Field Service Lightning を導入していますが、価格は国によって異なります。どのような価格表構造が推奨されますか?

A. 価格設定ルールが適用された標準価格表を使用します。

B. 各国固有の標準価格表を使用します。

C. 各国固有のカスタム価格表を使用します。

Universal Containers (UC) 技術者が顧客サイトに製品を設置する場合、技術者はその顧客のために今後のすべての作業を実行する必要があります。
この要件を満たすためにコンサルタントはどのプロセスを使用する必要がありますか?

A. リソースを作業指示書の優先リソースとして追加します。

B. リソースをアカウントの必須リソースとして追加します。

C. リソースを連絡先の必須リソースとして追加します。

D. リソースを資産上の優先リソースとして追加します。

Universal Containers は、専門の認定を受けたフィールド技術者のみに特定の種類の作業指示が送信されるようにしたいと考えています。
コンサルタントが正しいリソースが作業指示書に割り当てられていることを確認するには、次の 2 つの方法がありますか? (2つお選びください。)

A. ユーザーにスキルとスキルレベルを割り当てます。

B. 割り当てルールと作業指示を実装します。

C. 作業タイプとスキルの割り当てを実装します。

D. スキルとスキルレベルをリソースに割り当てます。

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