説明
Match Boolean は、認定や好みなどのブール型フィールドに基づいてサービス予約とリソースのマッチングを優先する最適化基準です[139]。スケジューリング ポリシーで Match Boolean を使用すると、ユニバーサル コンテナは、アクティブ リソースなどのサービス リソース オブジェクトにブール フィールドを作成し、そのステータスに応じて true または false に設定することで、サービス予定がアクティブ リソースにのみ割り当てられるようにすることができます。Match Fields は、スキルやテリトリーなどのフィールドに基づいてサービス予約とリソースのマッチングを優先する最適化基準です [140]。優先リソースは、以前に同様の作業指示を完了したリソース、または顧客が好むリソースにサービス予約を割り当てることを優先する最適化基準です[141]。必要なリソースは、顧客またはディスパッチャーによって明示的に必要とされるリソースへのサービス予約の割り当てを優先する最適化基準です[142]。参考文献:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_scheduling_policies_optimization_criteria_match_boolean.htm
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_scheduling_policies_optimization_criteria_match_fields.htm&
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_scheduling_policies_optimization_criteria_preferred_resource
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_scheduling_policies_optimization_criteria_required_resources

説明
再シャッフルを使用すると、ディスパッチャーは現在のスケジュールと最適化ルールに基づいて、特定の日付範囲のサービス予約を自動的に再スケジュールできます。In-day Optimization を使用すると、ディスパッチャは、キャンセルや遅延などのリアルタイム イベントに基づいて、特定のリソースまたは地域のスケジュールを最適化できます2。
参考文献: 1 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_reshuffle.htm&type=5 2
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_in_day_optimization.htm&type=5