Field-Service-Consultant 試験問題 51
Universal Containers は、クライアントのサポートを向上させるために作業指示管理を導入しています。
サービス リソースの作業スキルを作成するためにコンサルタントが考慮すべき 2 つのアプローチはどれですか?
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サービス リソースの作業スキルを作成するためにコンサルタントが考慮すべき 2 つのアプローチはどれですか?
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Field-Service-Consultant 試験問題 52
Universal Containers には、サービス予約を処理する役割ベースの技術者とマネージャーがいます。多くの場合、技術者は現場に到着しても、顧客の機器にアクセスできません。このシナリオでは、マネージャーのみがサービス予約をキャンセルする権限を持っています。コンサルタントは、このビジネス プロセスに従うことをどのように推奨すべきですか?
Field-Service-Consultant 試験問題 53
Universal Containers (UC) は、技術者が指定された作業を完了するために必要な資格を持っている場合にのみ、作業指示をスケジュールしたいと考えています。
UC がこれを達成できる 2 つの方法はどれですか?
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Field-Service-Consultant 試験問題 54
Universal Containers は、次の要件を満たすためにエンタイトルメント管理の実装を検討しています。
1) 顧客アカウントのすべての従業員がサポートを受ける資格があります。
2) 特定の購入製品がサポートの対象となります。
権限管理のためにどのオブジェクトを設定する必要がありますか?
1) 顧客アカウントのすべての従業員がサポートを受ける資格があります。
2) 特定の購入製品がサポートの対象となります。
権限管理のためにどのオブジェクトを設定する必要がありますか?
Field-Service-Consultant 試験問題 55
Universal Containers (UC) は、サインオフ時に顧客に提供されるサービス レポートをカスタマイズしたいと考えています。Field Service Lightning の設定を通じて利用できる 3 つのオプションはどれですか?