サービス リソースは、フィールド サービス タスクを実行する人または機器を表すレコードです[53]。権限セット ライセンスは、Field Service Dispatcher Console や Field Service Mobile App などの特定の機能へのアクセスをユーザーに許可するライセンスです [54]。1 つのサービス リソースを作成し、関連する権限セット ライセンスを割り当てると、Universal Containers の従業員は、1 つのレコードと 1 つのライセンスを使用してディスパッチャーと技術者の役割の両方を実行できるようになります。2 つのスキル レコードを作成してサービス リソース レコードに割り当てても、そのロールや機能へのアクセスには影響しません。スキルは、サービス リソースが持つ特定の能力または資格を定義するレコードです[55]。2 つのサービス リソースを作成して従業員に割り当てると、重複したレコードが作成され、1 人の従業員に対して 2 つのライセンスが必要になります。ロールはサービス リソース オブジェクトのフィールドではないため、1 つのサービス リソースを作成し、技術者とディスパッチャーのロールを割り当てることは機能しません。参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_service_resources_overview.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_permission_set_licenses_overview.htm&type=5 https: //help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_skills_overview.htm&type=5

「地理位置情報追跡から技術者を除外」権限を使用すると、この権限を持つ権限セットを特定のサービス リソースに割り当てることで、特定のサービス リソースの地理位置情報追跡を無効にすることができます。請負業者に対して [地理位置情報の更新頻度] フィールドをゼロに設定しても、地理位置情報の追跡は無効になりませんが、更新頻度は低くなります。請負業者のプロファイルの [ジオコーディング] フィールドまたは Field Service モバイル設定の [サービス リソースの地理位置情報履歴の収集] フィールドのチェックを外しても、これらは関連する設定ではないため、地理位置情報の追跡には影響しません。参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_geolocation_tracking_permissions.htm&type=5 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_geolocation_tracking_settings.htm&type=5