ユーザーテリトリーは、共有目的でユーザーをサービステリトリーに関連付けるレコードです[90]。サービステリトリーとディスパッチャーに関連付けられた新しいユーザーテリトリーを作成すると、対応するサービステリトリーにリンクすることで、関連するすべての中西部レコードにアクセスできるようになります[91]。Field Service 設定でユーザー テリトリー共有ジョブを構成して実行すると、ユーザー テリトリーに基づいて共有ルールを毎日または毎週などの定期的な間隔で自動的に更新できるようになります[92]。新しいユーザー地域を割り当てて、割り当てられた各サービス リソースを追加しても、関連するすべての中西部レコードにアクセスできるわけではありません。

サービスレポートは、実行された作業、消費された製品、顧客からのフィードバックなど、サービス予約の詳細と結果を要約した文書です[25]。サービスレポートテンプレートの署名ブロックを設定すると、請求書を生成する前にジョブ完了の証拠として顧客の署名を取得できるようになります[26]。適切な修理作業タイプにサービス レポート テンプレートを追加すると、サービス予約の作業タイプに基づいてサービス レポートを自動的に生成できます[27]。組織のデフォルト言語でサービスを生成しても、顧客が満足するまで修理ジョブが完了したかどうかは検証されません。サービス予約の完了時にフィードバック アンケートを顧客に送信しても、請求書を確実に生成できるわけではありません。参照: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_service_reports_overview。