コンサルタントは、Salesforce の初導入を完了した大学に対し、反復的なプロセスを通じて小規模な単位で追加機能を提供するアプローチとしてアジャイルを推奨する必要があります。アジャイルとは、短期間かつ頻繁な反復プロセスを通じて顧客に価値を提供し、その過程でフィードバックや変更を取り入れることに重点を置いたプロジェクト管理手法です。アジャイルは、ユーザーストーリー、スプリント、スクラムミーティングなどの機能を活用し、反復的なプロセスを通じて小規模な単位で追加機能を提供するのに役立ちます。一方、WBS（Work Breakdown Structure）やウォーターフォールは、Salesforce の初導入を完了した大学に対し、反復的なプロセスを通じて小規模な単位で追加機能を提供するアプローチではありません。参考：
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/agile-basics
https://www.salesforce.org/wp-content/uploads/2019/03/Education_Cloud_COE_Guide.pdf

採用活動の一元化: Service Cloud は、ケース管理、コミュニケーション追跡、応募者管理などの採用プロセスを管理および自動化するための堅牢なプラットフォームを提供します。
デジタルエンゲージメント: Service Cloud のデジタルエンゲージメントアドオンを使用すると、教育機関は WhatsApp、SMS などのさまざまなソーシャルチャネルを通じて学生と交流できるようになります。
ソリューション セットの利点:
Service Cloud: 採用プロセスの管理と自動化、応募者の進捗状況の追跡、コミュニケーション ログの維持のためのツールを提供します。
デジタルエンゲージメント: マルチチャネルコミュニケーションを促進し、採用チームが WhatsApp などの好みのプラットフォームで学生とやり取りできるようにします。
実装手順:
Service Cloud を有効にする: 組織で Service Cloud が有効になっていることを確認します。
デジタルエンゲージメントを設定する:
[セットアップ] に移動して、デジタルエンゲージメントを有効にします。
セットアップ ウィザードに従って WhatsApp、SMS などのチャネルを構成し、既存の Service Cloud セットアップと統合します。
採用ニーズに合わせてカスタマイズ: 特定の採用ワークフローと要件を満たすようにソリューションをカスタマイズします。
トレーニングと導入: 採用チームに新しいツールの使用方法に関するトレーニングを提供し、導入状況を監視して、システムを効果的に活用できるようにします。
参照：
Salesforce ドキュメント: Service Cloud
Salesforce ドキュメント: デジタルエンゲージメント

Elevateは、非営利団体や教育機関のオンライン募金活動、支払い処理、会計照合を支援する製品スイートです。Elevateには、Giving Pages、Payment Services、Accounting Subledgerが含まれています。Giving Pagesを使用すると、組織はブランド化されたモバイル対応の寄付フォームを作成し、ウェブサイトに埋め込んだり、メールやソーシャルメディアで共有したりできます。Payment Servicesは、オンライン寄付、定期寄付、誓約のための安全で柔軟な支払い処理を可能にします。Accounting Subledgerは、寄付と支払いを総勘定元帳と照合するプロセスを簡素化し、複数の通貨と税制に対応しています。参考：
Salesforce.org Elevateの概要
Salesforce.org Elevate データシート
Salesforce Education Cloud コンサルタント資格取得の準備

Nonprofit Success Pack (NPSP) は、EDA 組織を拡張して資金調達ニーズに対応するという要件を満たすためにコンサルタントが推奨できるソリューションです。NPSP は EDA を基盤として構築されており、寄付管理、ギフト処理、寄付者エンゲージメント、レポート作成などの機能を提供します。Gift Entry Manager、Giving Pages、Elevate は、EDA 組織を拡張して資金調達ニーズに対応できるソリューションではなく、NPSP と連携して資金調達エクスペリエンスを向上させるツールです。参考資料:
https://www.salesforce.org/education/education-cloud-for-advancement/
https://www.salesforce.org/nonprofit/nonprofit-success-pack/

EDAの世帯アカウントモデルは、各世帯に1つのアカウントを作成し、複数の取引先責任者をそのアカウントに関連付けます。このモデルは、生徒の家族を追跡し、問題が発生した場合に保護者と連絡を取るのに適しています。世帯アカウントモデルには、世帯名の自動設定、住所管理、項目の積み上げ集計などの機能も備わっています。コンサルタントは、Student Success Hubを導入する小学校にこのモデルを推奨する必要があります。参考資料：[Salesforce Education Cloud Academy: コンサルタントの基礎]、[EDAアカウントモデル]