ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は現在、顧客向けにSales CloudとExperience Cloudを活用しています。デジタル変革の次の段階として、UCは、直販チームが現在使用しているツールを、広大なディーラーネットワークにも展開したいと考えています。UCは、Experience Cloud上のパートナーコミュニティ（PRM）の導入を検討しています。UCが現在懸念しているのは、ディーラーネットワークが、自らUCに持ち込んだ商談、またはUCがディーラーに提示した商談にのみアクセスできるようにすることです。これは、PRMの導入に抵抗を感じている直販担当VPにとって大きな懸念事項です。
パートナー コミュニティを UC で機能させるためにソリューション アーキテクトが最初に提供すべき提案は何ですか?

B2Bマルチクラウド実装において、Universal Containers（UC）のエグゼクティブスポンサーがソリューションアーキテクトに連絡を取り、UCをサポートするために展開される継続的なサポートと新機能について話し合いました。現在の実装では、Experience Cloud、Service Cloud、Sales Cloudがサポートされています。
ユーザーの効率に影響を与えずに機能が有効になるようにするために、ソリューション アーキテクトが行うべき 3 つの推奨事項は何ですか。
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ユニバーサルコンテナーズは、2つの事業を通じて世界中の顧客にサービスを提供しています。各事業は、営業およびサポート業務を管理する独自の組織を持っています。また、各事業部門はCRM AnalyticsとSalesforceレポートの両方を使用して独自のレポートシステムを維持していますが、CEOは両組織のデータを含むグローバルな商談パイプラインを含む独自のダッシュボードを求めています。
ソリューションアーキテクトは何を提案すべきでしょうか?

Universal Containers（UC）は現在、Sales Cloud、Revenue Cloud、Experience Cloud、B2B Commerceを使用しています。B2B CommerceとExperience CloudはUCのエンドカスタマー向けに使用し、直接販売チームはRevenue Cloudを通じてパートナーとの販売を行っています。しかし、パートナーはメールではなくデジタルでのやり取りを希望しています。
ダイレクトセールスチームはCIOに対し、Salesforceを利用しているパートナーやベンダーにRevenue Cloudの機能をどのように提供できるかを尋ねました。CIOは現在、顧客向けにB2B Commerceを使用していることを認識しており、パートナー向けにExperience CloudのCPQ機能を提供することで同様のことが可能になるのではないかと考えていました。
ソリューションアーキテクトが Experience Cloud 経由でパートナー向けの B2B Commerce または CPQ を評価する際に尋ねるべき 2 つの質問は何ですか?
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あるクライアントが、Marketing Cloud、Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、そしてMuleSoftを含む626のマルチクラウド環境を構築したプロジェクトを進めています。現在、MuleSoftは主にサードパーティシステムとの連携に使用しています。Marketing Cloudは標準コネクタを使用してSales/Serviceに接続しています。先日、全機能ストリームを対象とした要件収集セッションで、統合レポートの作成場所に関する質問が出されました。これまで、レポート作成はストリームごとに個別に検討されていました。
1週間後に運営委員会の会議があります。ソリューションアーキテクトには、問題を解決するための複数のソリューションを提示するよう依頼されました。運営委員会の会議前に、高レベルの評価を実施し、選択肢を提示して追加資金を要請できるようになることを期待しています。
ソリューションアーキテクトが最初に実行する必要がある 3 つの重要なステップは何ですか?
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