Arch-301 試験問題 36
ある配送・物流会社は、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud を使用しています。現在のKPIはSalesforceの標準レポートに依存していますが、レポートの傾向や複雑な分析も把握したいと考えています。また、Salesforceユーザーだけでなく、Salesforce以外のユーザーにもレポートを閲覧できるようにしたいと考えています。
企業のニーズを満たすために、ソリューション アーキテクトはどのような推奨を行うべきでしょうか?
企業のニーズを満たすために、ソリューション アーキテクトはどのような推奨を行うべきでしょうか?
Arch-301 試験問題 37
ユニバーサルコンテナーズは、デジタル変革プログラムを開始したばかりです。経営幹部チームのメンバーは、2日間のワークショップでビジョンと望ましいビジネス成果を策定することに尽力する社内外のステークホルダーのリストを提供しました。経営幹部チームは、このワークショップを通じて顧客体験がどのように変化するかを理解したいと要請しました。
ソリューション アーキテクトは、高レベルのビジネス ビジョンと望ましいビジネス成果を策定するために何をすべきでしょうか。
ソリューション アーキテクトは、高レベルのビジネス ビジョンと望ましいビジネス成果を策定するために何をすべきでしょうか。
Arch-301 試験問題 38
ユニバーサル・コンテナーズ（UC）はグローバルなサポートモデルを採用しており、世界各国のメンテナンス管理者をサポートするためにテキストメッセージチャネルを開設したいと考えています。また、UCはメッセージングを活用してビジネスパートナーへのマーケティングを行い、メールキャンペーンと同様に開封率とクリックスルー率をトラッキングしたいと考えています。
ソリューションアーキテクトは UC に何を推奨すべきでしょうか?
ソリューションアーキテクトは UC に何を推奨すべきでしょうか?
Arch-301 試験問題 39
Universal Containers（UC）は、Service Cloud、LiveMessage、Experience Cloud、MuleSoftなどのSalesforce製品を活用した新しいコールセンターソリューションの開発を進めています。UCは、Salesforce内に実際の顧客データを保存せず、閲覧のみに限定したいと考えています。これらの閲覧は、一時的にデータを閲覧し、削除する権限を付与できる、限られた少数の担当者のみが利用できるようにします。
これらの制約を維持するためにソリューション アーキテクトが提案する必要がある 2 つの機能はどれですか。
これらの制約を維持するためにソリューション アーキテクトが提案する必要がある 2 つの機能はどれですか。
Arch-301 試験問題 40
Custom Cabinets LLCでは、サービスアポイントメントは複数日にわたることが多く、1日あたり2～4時間かかります。同社は、サービス担当者の1日の業務を最適化し、できるだけ多くの顧客に対応したいと考えています。また、Custom Cabinets LLCは、現場作業完了後にカスタマーサービス担当者が顧客へのフォローアップを行うことを希望しています。
これらの要件を満たすためにソリューション アーキテクトはどのようなアプローチを取るべきでしょうか?
これらの要件を満たすためにソリューション アーキテクトはどのようなアプローチを取るべきでしょうか?