エネルギー・ユーティリティ・クラウド・コンソールは、顧客データとユーティリティ固有の業務を包括的かつ統合的に表示するように設計されています。「概要」「請求」「使用状況」といった複数のタブなどの機能により、ユーザーは単一のインターフェースから顧客情報やサービス詳細のさまざまな側面にアクセスできます。料金比較機能を使用すると、コンソール内で直接異なるエネルギー料金を比較できるため、顧客サービスとエンゲージメントの向上につながります。Customer 360ビューは、顧客とのやり取り、サービス、嗜好を包括的に把握し、パーソナライズされた顧客対応とサービス提供の向上につながる貴重なインサイトを提供します。
参考 = Salesforce Energy and Utilities Cloud のドキュメントでは、これらの機能がコンソールの機能の一部として紹介されており、統合されたビューと機能によるユーザーエクスペリエンスと運用効率の向上が強調されています。