このシナリオでは、カスタム子オブジェクト（注文品目に添付されたオブジェクトAと、資産に添付されたオブジェクトB）に保存されたデータのライフサイクル管理を行います。販売（資産化）と変更（MACD）というコマーシャルサイクル全体を通してデータの整合性を確保するには、カスタムオブジェクトマップ機能（オプションではオブジェクトマッパーと呼ばれます）を使用した双方向マッピング戦略が必要です。
資産化（注文から資産への流れ）:
注文が完了すると、システムは「資産化」プロセスを実行します。
注文品目 (オブジェクト A) の下のカスタム オブジェクトから資産 (オブジェクト B) の下のカスタム オブジェクトにデータを移動するには、ソースから宛先へのマッピングを定義する必要があります。
これはA $\rightarrow$ B マッピングです。これがないと、販売中に入力されたカスタムデータが失われ、顧客の資産レコードに保存されません。
MACD / 資産ベースの注文（資産から注文までのフロー）:
顧客が移動、追加、変更、または削除 (MACD) を要求すると、システムは既存の資産データを読み取って新しい注文/見積を作成します。
新しい「変更注文」に、エージェントが表示または変更できるように、資産 (オブジェクト B) の現在の詳細が明細項目 (オブジェクト A) に戻されるようにするには、システムで逆マッピングが必要です。
これはB $\rightarrow$ Aマッピングです。
他の選択肢が失敗する理由:
オプションA（Apexフック）：複雑なエッジケースでは実現可能ですが、まさにこの目的のための宣言型設定ツール（オブジェクトマップ）が存在する場合、Apexの使用はベストプラクティスではありません。メンテナンスの負担が増大します。
オプションB（AからBへのマッピングのみ）：これは最初の販売は処理しますが、MACDの途中で失敗します。顧客が後日サービスを変更しようとした場合、オブジェクトBのデータが新しい注文にコピーされず、データの損失やエラーが発生します。
オプションC（フィールドマッパー）：フィールドマッパーは通常、プライマリオブジェクトの特定のフィールド（例：OrderLineItem.DescriptionからAsset.Description）をマッピングするために使用されます。関連する子オブジェクト全体をマッピングする場合は、オブジェクトマップメカニズムが適切なアーキテクチャコンポーネントです。

クーラーの監査には、クーラー監査の固有の要件に合わせて特別に調整されたタスクを作成できるため、新しいカスタム タスク タイプが最適です。

Salesforce Communications Cloud は、Relies-On リレーションシップを通じて製品の依存関係をサポートします。これらの関係は、商用依存関係（例：ローミングには音声サービスが必要）を強制し、依存する製品が同時に機能するように技術的な分解をガイドします。
プロビジョニング システムが音声サービスとローミングの両方に対して単一のアクティベーション要求を受信するという要件を満たすには、依存関係を次のようにモデル化する必要があります。
✔ 依存関係
これにより、商用カートで前提条件となるアクティベーション ルールが確実に適用されます。音声サービスなしではローミングを購入したりアクティベートしたりすることはできません。
✔ 分解範囲 = 注文項目
技術製品関係の分解範囲が「注文-商品」に設定されている場合、両方の商用製品は、フルフィルメントのために単一の技術アクティベーションリクエストに分解されます。これは、依存する商用製品が1つの統合されたオーケストレーション/アクティベーションフローをトリガーする必要がある場合に、Salesforceが推奨するパターンです。
他のオプションが間違っている理由:
A (スコープ = アカウント): 注文だけでなく、アカウント全体をマージします。
C (スコープ = 依存): そのような分解スコープは存在しません。無効な選択です。
D（バンドル製品＋多段階分解）：バンドル化は必要なく、商用製品の構造を不必要に変更します。

Communications Cloud への顧客移行については、Salesforce の公開ドキュメントで、顧客関連データの親子関係の依存関係の順序が具体的に示されています。これは、子レコードまたは従属レコード（請求アカウント、サービスアカウント、サブスクリプション、アセット）をロードする前に、すべての親レコードが存在することを確認することを目的としています。
(B) ビジネスアカウントまたはコンシューマアカウントは、請求アカウントまたはサービスアカウントの前にロードする必要があります。アカウントは親顧客エンティティを表します。請求アカウントとサービスアカウントはルート顧客アカウントに依存します。Salesforceは、請求アカウントには親アカウントが必要であり、サービスアカウントは請求アカウントまたはコンシューマ/ビジネスアカウントのいずれかに紐付けられる必要があることを明確に強調しています。したがって、請求/サービスアカウントの前にアカウントをロードすることは必須です。
(C) プレミスはサービスアカウントの前にロードする必要があります
Communications Cloudでは、Premiseは物理的なサービス拠点を表します。サービスアカウントはPremiseIdを参照し、Premiseレコードが存在するまでは作成できません。この依存関係は、Salesforceの移行パターン、特にブロードバンド、光ファイバー、固定回線プロバイダにおいて頻繁に発生します。
誤ったオプション:
A (アカウントより先に契約): 契約はアカウントに依存します。まずアカウントが存在している必要があります。
D (アカウントよりサブスクリプション): サブスクリプションにはアカウント、請求アカウント、およびサービス アカウントが必要なので、最初に読み込むことはできません。

Salesforce Industries（旧Vlocity）環境、特に通信、メディア、エネルギー業界では、実行時の価格変更、エージェント主導の調整、承認ワークフローといったシナリオは、プロモーションやコンテキストルールではなく、割引によって処理されます。割引は、カタログ全体にわたって柔軟かつルール主導で承認制御された調整を可能にするように特別に設計されており、コールセンターや顧客維持担当エージェントに、顧客とのオファー交渉能力を提供したい企業に最適です。
Salesforceの公開ガイダンスでは、割引は手動と自動の両方の適用方法に対応していると説明されています。管理者は、実行時／手動割引を有効化し、割引の種類（割合または固定額）を指定し、Industry Pricing Complianceフレームワークを介して承認ルールを適用できます。これらのルールは、製品カタログ全体、特定の製品階層、または選択したオファーのみに適用できます。これは、カタログ全体に価格調整を適用し、エージェントがその場で価格を変更できるようにするというABC Telecomの要件に完全に合致しています。
プロモーションは事前定義されたマーケティングオファーには役立ちますが、エージェント主導のランタイム柔軟性には対応していません。コンテキストルールは価格設定ロジックを自動化しますが、エージェントレベルでの手動制御は提供しません。CPQフックはカスタム開発が必要であり、ビジネス主導の割引ワークフローには適していません。
したがって、割引は、エージェントが制御するランタイム調整、カタログ全体の適用性、承認プロセスの統合のための推奨される Salesforce 対応機能であり、通信保持チームのニーズにぴったり一致します。