Universal Containers（UC）は、Salesforce専用のAI駆動型アシスタントであるAgentforceを使用しています。ユーザーから、エージェントが最近のアクティビティを削除できないという報告がありました。
Agentforceがレコードを削除できない理由
Agentforceの標準アクション：Agentforceには通常、レコードの作成、更新、集計といった定義済みまたは「標準」のアクションが用意されています。ただし、標準のレコード削除アクションは、Agentforceのデフォルトのアクションセットには含まれていません。
影響: Agentforce に削除機能が組み込まれていない場合、ユーザーが Salesforce UI でアクティビティを削除する権限を持っていても、アクティビティを削除することはできません。

UC の開発チームは、エージェント ビルダー内のカスタム エージェント アクションのコア コンポーネントを特定する必要があります。

Agentは、大規模言語モデル（LLM）を活用してユーザーからの問い合わせを処理し、応答することで、Salesforce内でのユーザーインタラクションを強化するように設計されています。ユーザーがリクエストを送信すると、Agentは自然言語処理技術を用いて入力内容を解析します。その後、LLMテクノロジーを活用して、適切かつ文脈に沿った応答を生成し、Salesforceインターフェース内でユーザーに直接表示します。

Einstein Studio（モデルビルダー）を使用すると、組織は外部の基盤モデルに接続して活用しながら、企業固有のデータに合わせて微調整することができます。この機能は、Universal Containers（UC）のように、基盤モデルを自社固有のデータやユースケースに合わせてカスタマイズする必要がある企業に特に適しています。

セキュアデータ取得は、プロンプトを実行するユーザーの権限に基づいてデータアクセスを動的にグラウンディングすることで、Salesforceのセキュリティモデルを強化します。これにより、CRUD（作成、読み取り、更新、削除）およびFLS（項目レベルセキュリティ）設定への準拠が確保され、機密データへの不正アクセスを防止します。例えば、ユーザーが特定のオブジェクトまたは項目にアクセスできない場合、AIモデルは動的グラウンディングのためにそのオブジェクトまたは項目を取得できません。