Smart Walk-Thruでは、カスタムトリガーを使用することで、ビルダーはフローを進めるための特定の条件やアクションを定義できます。これには、複数のユーザーアクション（例：2つのボタンのいずれかをクリックする）で同じ次のステップをトリガーするシナリオも含まれます。カスタムトリガーに複数の条件（例：ボタンAがクリックされる、またはボタンBがクリックされる）を設定することで、Smart Walk-Thruはいずれかのボタンが選択されたときにシームレスに処理を進めることができ、個別の分岐や追加のステップは必要ありません。これは、1つのステップで複数の有効なユーザーアクションを処理するための、最も効率的でスケーラブルなソリューションです。
その他のオプションはあまり適していません。
* SmartTip はガイダンスや検証を提供しますが、Smart Walk-Thru のフローを制御したり、複数のトリガーを処理したりすることはできません。
* ピア ステップは、代替のユーザー アクションを処理するためではなく、同時に発生するステップに使用されます。
* 分割ステップはフロー内に個別のブランチを作成しますが、どちらのボタンをクリックした後もプロセスの残りの部分は同じなので、ここでは必要ありません。
WalkMe公式ドキュメントからの抜粋:
WalkMe Editor ユーザーガイド (SAP WalkMe Digital Adoption Consultant Study Guide、セクション 2.2: Smart Walk-Thrus) によると、次のようになります。
カスタムトリガーを使用すると、ビルダーは複数のユーザーアクション（複数のボタンのいずれかをクリックするなど）など、スマートウォークスルーステップを進めるための複雑な条件を定義できます。これにより、単一のステップ内でさまざまなユーザーインタラクションを柔軟に処理できます。「WalkMeソリューション構築スキルの向上」コースでは、次のように述べられています。
「スマート ウォークスルーでユーザーが複数のアクションを実行して同じ結果を達成できる場合は、OR 条件を使用してカスタム トリガーを構成し、すべての有効なアクションをキャプチャして、冗長なステップや分割の必要性を回避します。」オプション A「複数の条件を持つカスタム トリガーを追加する」は、このシナリオに最適なアプローチです。
参考文献:
SAP WalkMe デジタル導入コンサルタント学習ガイド、セクション 2.2: Smart Walk-Thrus。
WalkMe Editor ユーザー ガイド、「カスタム トリガー」セクション。
コース: WalkMe ソリューション構築のスキル向上、モジュール 7: 高度なトリガーの構成。

WalkMeセグメンテーションセンターでは、ビルダーが属性に基づいて特定のユーザーグループにコンテンツをターゲティングするためのセグメントを作成できます。適切なオプションは以下のとおりです。
* 部門 (C): セグメントは、部門 (例: 営業、財務) に基づいてユーザーをターゲットにすることができます。
* 地理的位置 (D): セグメントは位置データを使用して、地域や国ごとにコンテンツをカスタマイズできます。
* ユーザー ロール (E): セグメントは、ロール固有のガイダンスのためにロール (管理者、ユーザーなど) を対象にすることができます。
他のオプションは間違っています:
* IP アドレス (A) は、WalkMe の標準セグメンテーション属性ではありません。
* 1 ページでの自動再生 (B) は、ユーザー セグメントではなく、コンテンツ トリガーです。
WalkMe公式ドキュメントからの抜粋:
WalkMe Admin Center ユーザーガイド (SAP WalkMe Digital Adoption Consultant 学習ガイド、セクション 3.3: セグメンテーション) によると、次のようになります。
「セグメンテーションセンターのセグメントは、部門、地理的位置、ユーザーロールなどの属性に基づいて作成できるため、ターゲットを絞ったコンテンツ配信が可能になります。」WalkMeソリューション構築入門コースでは、次のように述べられています。
「部門、場所、役割などの基準を使用してセグメントを作成し、コンテンツが特定のユーザー グループに関連するようにします。」オプション C、D、および E はセグメントに適しています。
参考文献:
SAP WalkMe デジタル導入コンサルタント学習ガイド、セクション 3.3: セグメンテーション。
WalkMe 管理センター ユーザー ガイドの「セグメントの作成」セクション。
コース: WalkMe ソリューションの構築の開始、モジュール 13: セグメンテーションの基礎。