シナリオ
追加情報
開始段階で、プロジェクト マネージャーはマーケティング ディレクターと会い、プロモーション カレンダーの要件について詳しく調べ、次のメモを記録しました。
MNO製造業では、競合他社のマーケティング活動の活発化もあって、受注数が減少しています。顧客の10%は今年度中に再注文を行っておらず、従業員の士気は低下しています。その結果、多くの熟練スタッフが退職し、操業縮小により後任のスタッフも採用できていません。プロジェクトが成功すれば、既存の人員不足を補うための採用活動が必要となり、追加の人員が必要になる可能性があります。熟練スタッフは高額で採用が困難なため、運用コストが増加する可能性があります。
財務的には、昨年度は合計1,500件の注文があり、それぞれの平均利益は
2,000ポンド。マーケティング部門は、既存顧客および見込み顧客にプロモーションカレンダーを送付することで、配布日から12ヶ月以内に見込み顧客リストから少なくとも10件の追加注文を獲得し、注文数が少なくとも10%増加すると考えています。
マーケティングディレクターは、事業マーケティング予算からこのプロジェクトに資金を提供します。彼女は、成功したカレンダーによってもたらされる企業イメージの向上効果は2年目も持続すると考えています。2年目も同様の受注増加が見込まれると予測しており、年次従業員満足度調査では従業員の士気の目に見える向上が見られると予測しています。
次のようないくつかの代替案が検討されました。
* リピーター全員に20%割引 - 費用対効果は低く、期間も非常に短い
* 無料のクリスマスプレゼントとしてプロモーションカレンダーを配布 - 既存顧客と見込み顧客を対象とし、そのメリットは2年目まで継続します。
* テレビや新聞での一連の広告は費用がかかりすぎた
* すべての顧客にダイレクトメールを送る - 利益は短期的
* インターネットウェブサイトの作成 - すべての顧客に適しているわけではない
競合他社がマーケティング活動を強化しない限り、カレンダーは好ましい選択肢と見なされています。マーケティング部門は非常に高品質で魅力的な製品を求めていますが、プロジェクトマネジメントチームはそれに伴うコストを認識しておく必要があります。
プロジェクト シナリオと、シナリオ ブックレットでこの質問に対して提供されている追加情報を使用して、次の質問に答えます。
「コスト」の見出しの下に記録する必要がある 2 つのステートメントはどれですか?

追加情報製品説明

デイリーログからの質の高いメモ
情報技術部門（DIT）のディレクターは、アウトソーシングスタッフの雇用契約の変更が雇用法に準拠していることを確認するよう指示されています。DITは、選定されたサービスプロバイダーとの最終契約締結前に、移籍したスタッフの将来の職務内容を確認します。
MFHと選定されたサービスプロバイダー間のサービスレベル契約では、必要なサービスの種類と品質が規定されます。選定されたサービスプロバイダーは、アウトソーシングサービスを提供する際に業界標準に従う必要があります。
MFH には、すべての文書に対する文書管理手順を含む品質管理システムがありますが、これには変更管理は含まれていません。
すべてのプロジェクト文書は品質レビューの対象となります。ノミネートされた製品には、品質レビュー責任者による正式な承認記録の署名が必要です。
品質管理戦略草案からの抜粋（誤りが含まれている可能性があります） はじめに
1. この文書では、プロジェクト中に必要な品質レベルを達成するためにとるべきアプローチを定義します。
2. プロジェクト委員会は品質管理戦略の全体的な責任を負います。
3. プロジェクト保証は、品質管理戦略の実施に関する保証を提供します。
品質管理手順 - 品質基準
4. 選定されたサービスプロバイダーは、アウトソーシングサービスを提供するにあたり、業界標準に従って業務を行います。
5.MFH文書標準が使用されます。
記録
6. 計画された品質イベントと品質活動の実際の結果を記録するために、品質登録簿が維持されます。
7. 各製品のステータス、バージョン、バリアントを記述するために、構成アイテムレコードが維持されます。
8.承認が必要な製品の承認記録は品質データベースに保存されます。役割と責任
9.DIT は、アウトソーシングされたスタッフの雇用契約が雇用法に準拠していることを確認します。
10.
チーム マネージャーは、実行された品質チェックの詳細を提供します。
11.
チーム マネージャーは、レビュー プロセスに関与するチーム メンバーの名前が品質登録簿に反映されるようにします。
12.
上級ユーザーは、選択したサービスプロバイダーによって生成される製品の製品説明を確認し、それが実現可能であることを確認します。
「はじめに」セクションに当てはまる記述はどれですか?

報告の取り決めまたは問題の処理とエスカレーションのセクションに当てはまる 2 つのステートメントはどれですか。

シナリオ
追加情報
最高経営責任者（CEO）：彼は25年前に会社を設立し、自分の仕事に精通しています。2年前に足を負傷したため、エンジニアリング部門への訪問が制限されています。CEOとして、彼は事業戦略上の要件を全体的に把握し、必要に応じてリソースを投入する権限を有しています。
マーケティングディレクター：広報会社で成功を収めた後、当社に3年間在籍しています。特にマーケティングプロジェクトという点において、事業ニーズを的確に捉える能力を有しています。また、年間の事業マーケティング予算を確定する権限を有し、プロジェクト資金は必要に応じて配分されます。カレンダーの期待効果、特に企業イメージの向上をモニタリングする責任を負います。
エンジニアリング・マネージャー：彼は会社における数多くのエンジニアリング革新を担っており、入社当初と変わらず情熱と活力に満ちています。彼はプロジェクトチームには参加しませんが、彼のスタッフはプロモーションカレンダーの写真に登場します。
中央記録：5名のスタッフで構成されるこのグループは、会社のすべての記録と文書管理を担当しています。現在、すべてのプロジェクトファイルを管理しています。
Bright Lights：地元の事務用品会社です。会社のあらゆる文房具とオフィス機器を供給しており、今回のプロジェクトでも文房具を供給します。
Portraits ltd：優秀な写真家を多数擁し、実績豊富なプロの写真会社です。この会社が企業カレンダーの撮影を依頼されました。どの写真家に依頼するかはまだ決定していません。
このプロジェクトのシニアユーザーに営業マネージャーを任命する必要がある理由を説明する 2 つの文はどれですか。

シナリオ
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製品説明

デイリーログからの質の高いメモ
情報技術部門（DIT）のディレクターは、アウトソーシングスタッフの雇用契約の変更が雇用法に準拠していることを確認するよう指示されています。DITは、選定されたサービスプロバイダーとの最終契約締結前に、移籍したスタッフの将来の職務内容を確認します。
MFHと選定されたサービスプロバイダー間のサービスレベル契約では、必要なサービスの種類と品質が規定されます。選定されたサービスプロバイダーは、アウトソーシングサービスを提供する際に業界標準に従う必要があります。
MFH には、すべての文書に対する文書管理手順を含む品質管理システムがありますが、これには変更管理は含まれていません。
すべてのプロジェクト文書は品質レビューの対象となります。ノミネートされた製品には、品質レビュー責任者による正式な承認記録の署名が必要です。
品質管理戦略草案からの抜粋（誤りが含まれている可能性があります） はじめに
1. この文書では、プロジェクト中に必要な品質レベルを達成するためにとるべきアプローチを定義します。
2. プロジェクト委員会は品質管理戦略の全体的な責任を負います。
3. プロジェクト保証は、品質管理戦略の実施に関する保証を提供します。
品質管理手順 - 品質基準
4. 選定されたサービスプロバイダーは、アウトソーシングサービスを提供するにあたり、業界標準に従って業務を行います。
5. MFH ドキュメント標準が使用されます。
記録
6. 計画された品質イベントと品質活動の実際の結果を記録するために、品質登録簿が維持されます。
7. 各製品のステータス、バージョン、バリアントを記述するために、構成アイテムレコードが維持されます。
8. 承認記録が必要な製品の承認記録は品質データベースに保存されます。
役割と責任
9. DIT は、アウトソーシングされたスタッフの雇用契約が雇用法に準拠していることを確認します。
10. チーム マネージャーは、実行された品質チェックの詳細を提供します。
11. チーム マネージャーは、レビュー プロセスに関与するチーム メンバーの名前が品質登録簿に反映されていることを確認します。
12. 上級ユーザーは、選択したサービスプロバイダーが製造する製品の製品説明を確認し、それが実現可能であることを確認します。
移管された施設のコンピュータ システムに対して正しく定義された受入基準はどれですか。