説明
プロセス管理は、管理、運用、管理、および技術サポートを必要とする継続的かつ進歩的なサイクルであるフレームワークです。プロセス管理とは、組織とその利害関係者に価値を提供するプロセスの設計、実装、監視、評価、改善を指します。プロセス管理には次の手順が含まれます。
プロセスを定義する: プロセスの目的、範囲、目的、インプット、アウトプット、アクティビティ、役割、および責任を特定します。
プロセスを文書化する: プロセス内の一連のタスク、意思決定、相互作用を示す、フローチャート、図、マップなどのプロセス フローの視覚的表現を作成します。
プロセスを実装する: 適切なリソース、ツール、および方法を使用して、定義され文書化された仕様に従ってプロセスを実行します。
プロセスを監視する: 主要業績評価指標 (KPI)、指標、フィードバック メカニズムを使用してプロセスのパフォーマンスを測定および分析し、プロセスが期待される結果と品質基準を満たしていることを確認します。
プロセスを評価する: 監査、レビュー、評価手法を使用してプロセスの有効性と効率をレビューおよび評価し、プロセスの強み、弱み、機会、脅威を特定します。
プロセスを改善する: 評価の結果に基づいて是正措置および予防措置を実施し、プロセスを強化し、不適合、エラー、または非効率の原因を排除または軽減します。
プロセス管理は継続的かつ進歩的なサイクルであり、組織とその利害関係者のニーズや期待の変化に基づいてプロセスが常に変更および改善されるため、管理、運用、管理および技術的なサポートが必要です。プロセス管理は、組織が重要なビジネス プロセスとリソースを特定、保護、最適化し、中断が発生した場合の継続性と回復力を確保するのに役立つため、ビジネス継続性管理システム (BCMS) の導入と保守もサポートします。 。参考文献:
ISO 22301 監査電子ブック、第 3 章: 事業継続マネジメント システム、セクション 3.4:
計画、18 ページ
ISO 22301 監査電子ブック、第 3 章: 事業継続マネジメント システム、セクション 3.6:
パフォーマンス評価、21 ページ
ISO 22301 監査電子ブック、第 3 章: 事業継続マネジメント システム、セクション 3.7:
改善、23 ページ
ISO 22301 監査電子ブック、第 4 章: 事業継続マネジメント システム監査、セクション 4.1:
監査原則、26 ページ
ISO 22301 監査電子ブック、第 4 章: 事業継続マネジメント システム監査、セクション 4.3:
監査プロセス、28 ページ

説明
コミュニケーションは、BCMS のあらゆる側面でスタッフと外部の関係者を関与させるプロセスです。
コミュニケーションにより、BCMS の目的、ポリシー、手順、役割、責任が関係者に理解され、受け入れられるようになります。また、コミュニケーションは、BCMS とその利害関係者 (顧客、サプライヤー、規制当局、メディアなど) との間の情報やフィードバックの交換を促進します。コミュニケーションは、BCMS に対する信頼、認識、コミットメントを構築するだけでなく、BCMS のパフォーマンスやパフォーマンスを向上させるのにも役立ちます。効果。参考文献: ISO 22301 監査電子ブック、30 ページ。ISO 22301:2019、第 7.4 項