説明
PDCA サイクルの Act フェーズは改善から構成されます。Actフェーズは、Checkフェーズに続くPDCAサイクルの4番目で最後のフェーズです。Act フェーズでは、組織は Check フェーズから学んだことに基づいて行動を起こします。Check フェーズでは、Do フェーズの結果を監視および評価し、Plan フェーズで作成した計画を実行します。アクションは次のいずれかのオプションになります1:
変更が成功した場合、組織は変更を標準化して安定させ、結果と学んだ教訓を伝達および文書化できます。組織は、さらなる改善の機会を特定し、異なる計画で新しい PDCA サイクルを開始することもできます。
変更が成功しなかった場合、組織は失敗の根本原因を特定し、それに応じて計画を修正できます。組織は、改訂された計画または別の計画で新しい PDCA サイクルを開始することもできます。行動フェーズは、組織が前のフェーズからの学習を組み込むことによってプロセスとパフォーマンスを改善するフェーズです。Act フェーズは、組織が改善を継続し、問題の再発を防ぐのにも役立ちます。この法の段階は、事業継続マネジメント システムの国際標準である ISO 22301 の第 10 項に沿ったものであり、組織は是正措置を講じ、不適合に対処し、顧客満足度を向上させることによって事業継続マネジメント システムを改善することが求められています2。
参考文献:
ISO 22301 監査電子ブック、第 1 章: 事業継続マネジメント システムの概要、セクション 1.3: PDCA サイクル 1 ISO 22301:2019 - セキュリティと回復力 - 事業継続マネジメント システム - 要件、第 10 項: 改善 2

説明
企業構造は、取締役会、経営陣、事業単位、部門、チーム、個人など、組織の管理階層の概要を示します。これは、組織メンバーの役割、責任、権限、責任、および報告とコミュニケーションのラインを定義します。企業構造は、組織の文化、価値観、ビジョン、使命、戦略目標も反映します。組織にとって、事業継続管理システム (BCMS) の導入と運用をサポートし、事業継続の目標と組織の戦略的方向性の整合性を確保する、明確で効果的な企業構造を持つことが重要です。参考資料: ISO 22301 監査電子ブック、第 2 章: 事業継続マネジメント システム (BCMS)、セクション 2.1: 範囲と目的、23 ページ。

説明
ポリシー文書は、組織の戦略的方向性、背景、関係者のニーズと期待から導き出される目標の枠組みに従って作成されます。ポリシー文書は、組織の事業継続管理システム (BCMS) に対するガイダンスと方向性を提供し、全体的な雰囲気と経営トップのコミットメントを設定します。政策文書は、BCMS の範囲と境界、および関連当事者の役割と責任も定義します。参考文献: ISO 22301 監査電子ブック、28 ページ。ISO 22301:2019 規格、第 5.2 項

説明
リーダーは、BCMS がシステムの成功の重要な要素の 1 つであるため、BCMS に対する経営陣のサポートの重要性を強調します。ISO 22301 Auditing eBook によると、リーダーシップとは、組織の事業継続目標を達成するために人々に影響を与え、指示するプロセスです。リーダーシップには、BCMS のビジョン、方向性、戦略を設定するだけでなく、システムの実装と維持に必要なリソース、サポート、コミュニケーションを提供することが含まれます。エグゼクティブサポートとは、BCMS に対する経営トップのコミットメントと関与を指します。経営陣のサポートにより、BCMS が組織全体の戦略と目標に沿って調整され、必要な注意、予算、リソースが適切に提供されるようになります。また、経営幹部のサポートにより、BCMS が組織の文化と価値観に確実に統合され、従業員、顧客、サプライヤー、規制当局、一般大衆などのすべての関係者に確実に伝達されます。経営幹部のサポートは、破壊的なインシデントに対応し回復するための組織の準備と能力を実証するため、組織の回復力と評判にプラスの影響を与える可能性があります。リーダーシップと経営陣のサポートは密接に関連しており、相互に強化し合っています。
リーダーシップには、BCMS を確立して維持するための経営陣のサポートが必要であり、経営陣のサポートには、BCMS を導き、指示するリーダーシップが必要です。リーダーシップや幹部のサポートがなければ、BCMS は効果的、効率的、または一貫性がなく、望ましい結果を達成できない可能性があります。参考文献: ISO 22301 監査電子ブック、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、および 27 ページ。