電子メール受信確認を有効にし、対応するテンプレートを作成しました。受信確認の電子メールが送信されますが、テンプレートの一部ではないいくつかの標準テキストが電子メールに追加されています。
追加された標準テキスト:
「お客様のリクエストは受信され、当社のサポート スタッフによって確認されています。サービス リクエストの参照番号は次のとおりです: SR0000003006。(SVC-5295081) お待たせいたしました。サービス リクエストについてさらに連絡したい場合は、この電子メールに返信して、次の電子メール アドレスに送信できます: [email protected]. {# #SR0000003056# #}" 正しい文はどれですか?

以下の資格規則において、木曜日の午後 2 時に重大度の高いサービス リクエスト (SR) が作成された場合、正しい選択肢はどれですか?
条件列の重大度 = 高
カレンダー = 月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 5 時、米国東部標準時間
解決メトリック = 2880
解決警告しきい値 120
最初の応答メトリック = 360
最初の応答の警告しきい値

デジタル カスタマー サービス (DCS) でパスワード リセットを有効にするにはどうすればよいですか?

あなたの顧客は多種多様な携帯電話を販売しています。サービス リクエストを効率的に分類するために、携帯電話という新しいプライマリ カテゴリを作成する予定です。
この新しいカテゴリを定義するために必要な 4 つのステップはどれですか?

顧客は、水平のメディア ツールバーではなく、垂直のメディア ツールバーを使用したいと考えています。
正しいステートメントはどれですか?