1z0-1064-22 試験問題 6
コール センターのキャパシティの問題により、エージェントに割り当てることができる同時チャットの数を 4 から 2 に変更するよう求められました。
チャネル容量を必要に応じて制限するには、どの 2 つの手順に従う必要がありますか?
チャネル容量を必要に応じて制限するには、どの 2 つの手順に従う必要がありますか?
1z0-1064-22 試験問題 7
ローカライズされた Digital Customer Service アプリケーションを作成する場合、次の手順をどの順序で実行しますか?
1. DCS アプリケーションの必要に応じて、英語のメッセージを更新します。
2. 英語のメッセージ バンドルをエクスポートします。
3. 英語のメッセージ バンドルを必要なすべての言語に翻訳します。
4. 翻訳されたメッセージ バンドルをインポートします。
1. DCS アプリケーションの必要に応じて、英語のメッセージを更新します。
2. 英語のメッセージ バンドルをエクスポートします。
3. 英語のメッセージ バンドルを必要なすべての言語に翻訳します。
4. 翻訳されたメッセージ バンドルをインポートします。
1z0-1064-22 試験問題 8
クライアントはすでに販売製品の製品カタログを作成しており、サービス要求を分類するためにサービス製品を含めたいと考えています。新しいカタログの作成を提案します。
既存のサービス カタログを使用する代わりに、新しいサービス カタログを作成する利点を 2 つ挙げてください。
既存のサービス カタログを使用する代わりに、新しいサービス カタログを作成する利点を 2 つ挙げてください。
1z0-1064-22 試験問題 9
デジタル カスタマー サービス (DCS) アプリケーションのリファレンス実装テンプレートを使用しなかった場合は、_________.
1z0-1064-22 試験問題 10
顧客から、新しいサービス リクエストのデフォルトの重大度値を変更するよう依頼されました。
変更を行うには、どの 3 つの手順に従う必要がありますか?
変更を行うには、どの 3 つの手順に従う必要がありますか?
