A.  サンドボックスを公開するまで、他のサンドボックスやメインラインアプリケーションレイヤーのアプリケーションで変更を利用することはできません。

B.  変更は分離されており、他のユーザーの構成環境や実稼働環境には影響しません。

C.  複数のユーザーが同時にサンドボックスを使用することはできません。

D.  別の新しいオブジェクトでの作業を開始するために、2番目のサンドボックスを同時にアクティブとして設定できます。

A.  デフォルト値があります。

B.  すべて変更できます。

C.  ユーザーがサービスリクエストを転送できるようにします。

D.  カスタムアクションスクリプトに割り当てることができます。

E.  ユーザーがサービスリクエストをエスカレーションできるようにします。

F.  ユーザーがサービスリクエストをコピーできるようにします。

A.  フローティングツールバー通知センターを設定できます。これは、エージェントの画面に常に表示され、現在EngagementCloudブラウザページにあるかどうかに関係なく、着信を通知します。

B.  トースト通知オプションがあります。これは、着信コールが現在Engagement Cloudブラウザーページにあるかどうかに関係なく、着信コールに関してポップアップするデスクトップ通知で構成されます。

C.  Engagement Cloudは携帯電話に送信されるプッシュ通知をサポートしているため、ユーザーはクライアントが電話をかけているときに電話で通知できます。

D.  ユーザーが現在Engagement Cloudブラウザーページにいない場合に、着信コールの存在をユーザーが認識できるようにする現在の機能はありません。

A.  ターゲット言語に一致するように記事の元のベースロケールを変更します。

B.  既存の記事に自動翻訳オプションを展開し、「新しい記事の自動翻訳」機能をオンにします。

C.  記事の使用法を診断して、不要な翻訳を避けるために未使用のドキュメントをすべて削除します。

D.  使用する言語の新しいロケールを有効にし、指定されたユーザーに記事を翻訳するようにプロビジョニングします。

A.  特定のSRステータスの場合

B.  特定の期間

C.  特定のSRカテゴリ用

D.  グローバルに、他のカバレッジを持たないすべてのサービスリクエストに対して

E.  特定の顧客アカウントへ