A.  高度なルーティングの構成

B.  チャットワークスペースの修正

C.  エージェントのプロファイルの[チャットのプル]チェックボックスの選択を解除します

D.  ファイルからのチャットのリクエスト>オプション>表示オプション

E.  ライブメディアバーの[チャットのリクエスト]をクリックします

A.  ルールをアクティブ化していないため、更新されたSLAは適用されていません。

B.  SLAを更新しても、組織のSLAインスタンスは自動的に更新されません。

C.  新しいSLAを使用するには、SLAレポートを変更する必要があります。

D.  サイトが「ゴールド」SLAで破損しています。

A.  変更はデフォルトですべてのインターフェースに反映されます。

B.  複数のインターフェース間でソースコードをコピーして貼り付ける必要があります。

C.  複数のインターフェースでメッセージテンプレートを再作成する必要があります。

D.  エクスポートおよびインポートオプションを使用する必要があります。

A.  ケースを再開するためのビジネスルールを作成します。

B.  毎日調査をスケジュールします。

C.  トランザクション調査を作成します。

D.  アンケートの質問にスコアを割り当て、回答に基づいてステータスフィールドを設定します。

E.  投票調査を作成します。

F.  調査スコアのレポートを作成します。

A.  あなたのビジネスがさまざまな事業分野で運営されている場合

B.  標準のコンタクトセンター以外の新しいビジネスプロセスをサポートする必要がある場合

C.  メール、チャット、ウェブセルフサービスなどの複数のチャネルを有効にする必要がある場合

D.  ポータルがログインのためにさまざまなチャネルのサポートを必要とする場合

E.  複数の言語をサポートする必要がある場合