ある会社が Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の使用を計画しています。アプリ イベントの機能について説明する必要があります。次の各文について、正しい場合は「はい」を選択します。そうでない場合は「いいえ」を選択します。注: 正しい選択はそれぞれ 1 ポイントの価値があります。

各製品をその機能に合わせてください。
手順: 回答するには、左側の列から適切な製品を右側の機能にドラッグします。各製品は、1 回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。
注意: 正解ごとに 1 ポイントが付与されます。

ある企業が Dynamics 365 Customer Service を導入しています。
同社は、顧客向けにチャットと SMS チャネルを有効にしたいと考えています。また、一般的な問題の解決をサポートするナレッジ記事を実装したいと考えています。
会社が導入すべきアプリを推奨する必要があります。
どのアプリを推奨しますか? 回答するには、適切なアプリを正しい機能にドラッグします。各アプリは、1 回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

ある会社では Dynamics 365 Sales を使用しています。
アカウント データを分析し、その分析に基づいてレポートを作成する必要があります。どのソリューションを使用すればよいでしょうか?

次の各文について、正しい場合は「はい」を選択してください。そうでない場合は「いいえ」を選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。