Dynamics 365 Customer Service を使用します。ケースのサービス レベル アグリーメント (SLA) を構成する予定です。
どの機能を使用する必要がありますか? 答えるには、適切な機能を正しいシナリオにドラッグします。各機能は 1 回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

ある会社は Dynamics 365 Sales を使用しています。
会社は複数のレコードを編集するには Excel へのエクスポートを使用する必要があります。Microsoft Dataverse は自動的に更新する必要があります。
オプションを選択する必要があります。
どのオプションを選択する必要がありますか?

ある企業は Dynamics 365 Customer Voice の導入を計画しています。
手順: 次の各ステートメントについて、そのステートメントが true の場合は [はい] を選択します。それ以外の場合は、「いいえ」を選択します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

ある会社は Dynamics 365 Sales を使用しています。次のユーザー グループは、アカウント データを使用して特定のアクティビティを実行できる必要があります。

ユーザーのグループごとにデータをエクスポートする必要があります。どのエクスポート オプションを推奨する必要がありますか?
回答するには、適切なエクスポート オプションを正しいユーザー グループにドラッグします。各エクスポート オプションは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、ペイン間で分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。

ある会社は、遠隔監視できる環境センサーを製造しています。各コンポーネントをその定義と一致させます。
手順: 回答するには、該当するコンポーネントを左側の列から右側の定義にドラッグします。各コンポーネントは 1 回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。