大手保険会社は、新しい請求処理システムを購入するか、既存の 2 つのシステムのうち 1 つをアップグレードしたいと考えています。毎年、保険請求部門には 350 万ドルの予算が与えられています。来年にはいくつかの規制変更があり、現在 2 つの保険請求システムのいずれもサポートしていないいくつかの機能が必要になるため、時間は非常に重要です。
この取り組みには 8 人の関係者が関与しています。請求システムが管理されている地域に 1 か所ありますが、全国に 5 か所あります。ビジネス アナリスト (BA) は、希望する機能について関係者全員の合意を得るのに苦労しましたが、最終的には新しい請求システムの 10 個の重要な機能について合意を得ることができました。BA は、10 の重要な機能をすべて含む、現在の状態と将来の状態のプロセス モデルを構築することができました。
システム A は、会社の請求の 75% を処理します。5 年前から使用されており、使いやすいため請求処理担当者に好評です。ただし、毎日 2 時間はオフラインにする必要があります。コードは非常にモジュール化されているため、柔軟に変更できます。システム A をアップグレードして 10 個の機能をすべて搭載するには、500 万 % の費用がかかります。システム A が会社のすべての請求を処理すると、システム A は限界に達します。
システム B は、会社の請求の 25% を処理します。これは古いメインフレーム システムですが、オフラインになることはほとんどありません。システム A が処理するクレーム数の 2 倍を簡単に処理できます。ただし、多くのレガシーコードが含まれており、アップグレードには 600 万ドルの費用がかかります。
どちらのシステムにも、必要な 10 の重要な機能のうちのいくつかが備わっています。しかし、どちらのシステムも 10 つすべてを備えていません。新しいシステムを購入する費用は 700 万ドルになります。
以下に、各機能の推定コストを優先順位に従って示します。

引き出し中に、BA は非機能要件を理解する必要があります。システム B がシステム A よりもサポートしている非機能要件は何ですか?

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