820-605 試験問題 26
カスタマーサクセスマネージャーが戦略的な新規顧客を担当することになりました。顧客紹介ミーティングに向けてどのような準備が必要ですか？
820-605 試験問題 27
経営陣は、コスト削減と過去10年間導入されてきた既存ソリューションの置き換えを目的として、500ライセンスの購入を決定しました。エンドユーザーへの説明は一切ありませんでした。プロジェクト開始から3か月が経過した現在、レポートによると、消費分析の結果、旧システムの使用率が高く、新ソフトウェアでアクティブなライセンスはわずか75ライセンスであることが示されています。導入の障壁として調査すべきものは2つありますか？（2つ選択してください。）
820-605 試験問題 28
どの主要業績評価指標が顧客価値の達成に貢献しますか?
820-605 試験問題 29
主要な利害関係者を特定できなかったために、どのような導入障壁が生じますか?
820-605 試験問題 30
顧客はソリューション計画をすべて完了し、今後2週間で導入する予定です。カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のライフサイクルジャーニーにおいて次に注力すべき論理的なステップは何でしょうか？