[2023-11-16更新,22問] 無料Cisco 500-442試験問題集、500-442練習問題(ページ 4)

追加の ICM ツールはどのように追加されますか?

A. PG サーバーノードは、管理ツールフォルダーで提供される追加ツールを追加します。

B. スクリプトエディタは PG および ICM Router サーバで使用できます。

C. Logger Server ノードは、Administration Tools フォルダーで提供される追加ツールを追加します。

D. 管理サーバーノードは、管理ツールフォルダーで提供される追加ツールを追加します。

RONAfor CCE を設定するには、どの 2 つの手順が必要ですか? (2つお選びください。)

A. CCE Web 管理者

B. スクリプトロジック

C. 生存性

D. 自動応答

E. スキルターゲット構成

コンタクトセンターでは、エージェントが「準備中」状態になったときに理由コードを選択する必要があります。Agent Desk 設定の管理者によるこのアクションを許可する設定はどれですか?

A. 「アイドル状態の理由が必要」を有効にします。

B. 「ログアウト理由が必要」を有効にする

C. 受信時のラップアップ、必須に設定

D. 送信時のラップアップ、必須に設定

スーパーバイザを設定するために必要な 2 つの手順はどれですか? (2つお選びください。)

A. スーパーバイザーを 1 つのチームにのみ割り当てます

B. 「スーパーバイザーである」がチェックされていることを確認します。

C. スーパーバイザをプレシジョンキューに割り当てます

D. スーパーバイザをスキルグループとプレシジョンキューに割り当てます。

E. スーパーバイザーが Active Directory アカウントを持っていることを確認します。

リセットされるまでシステム内のすべてのスクリプトで使用可能な変数はどれですか?

A. 変数の呼び出し

B. 周辺変数

C. 発信者が入力した数字

D. ユーザー変数

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