説明
Cisco Agent Desktop（CAD）と Cisco Supervisor Desktop（CSD）は、それぞれ 2 つの言語でインストールできます。言語はインストール プロセス中に選択され、後で Postinstall.exe ユーティリティを実行することで変更できます。Cisco Unified Contact Center Express（UCCX）システムでサポートされている限り、CAD と CSD には異なる言語をインストールできます。サポートされている言語は、『Cisco Unified Contact Center Express ソフトウェアおよびハードウェア互換性ガイド』にリストされています。参考資料： Cisco Unified Contact Center Express インストールおよびアップグレード ガイド、リリース 12.5(1) - Cisco Agent Desktop のインストール、Cisco Unified Contact Center Express インストールおよびアップグレード ガイド、リリース 12.5(1) - Cisco Supervisor Desktop のインストール

説明
『Cisco Unified Contact Center Express Design Guide, Release 8.0(1)』によれば、Cisco Unified CCX 8.0 は、Cisco Unified Communications Manager とともに導入された場合、最大 400 のエージェントをサポートできます。これは Cisco Unified CCX 8.0 の最大容量オプションであり、Cisco Unified CCX エンジン用の専用サーバと Cisco Unified CCX データベース用の専用サーバが必要です。
エージェントの最大数は、ハードウェア構成、展開モデル、および有効な機能によって異なります。たとえば、Cisco Unified CCX が高可用性モードで導入されている場合、エージェントの最大数は 300 に減少します。Cisco Unified CCX が Cisco Unified Presence とともに導入されている場合、エージェントの最大数は 250 に減少します。 Cisco Unified Intelligence Center とともに導入されている場合、エージェントの最大数は 150 に減ります。エージェントの最大数は、Cisco Unified CCX のバージョンによっても異なります。たとえば、Cisco Unified CCX 7.0 は最大 300 のエージェントをサポートできますが、Cisco Unified CCX 9.0 は最大 500 のエージェントをサポートできます。参考資料：『Cisco Unified Contact Center Express 設計ガイド、リリース 8.0(1)』の章
2：Unified CCX 製品の概要、セクション 2.1：Unified CCX 製品パッケージ、151 ページ Cisco Unified Contact Center Express 設計ガイド、リリース 8.0(1)、第 3 章：Unified CCX アーキテクチャとキャパシティ プランニング、セクション 3.1：Unified CCX 導入モデル、ページ252 Cisco Unified Contact Center Express 設計ガイド、リリース 8.0(1)、第 3 章：Unified CCX アーキテクチャとキャパシティ プランニング、セクション 3.2：Unified CCX キャパシティ プランニング、293 ページ

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