正解。A. アプリのネットワークアクセス権限を確認してください。コラボレーションアプリがネットワークへのアクセスに必要な権限を持っていることを確認することは、双方向通信にとって非常に重要です。権限が制限されている場合、アプリが正しく機能しない可能性があります。
オプション B は不正解です。プッシュ通知は、メッセージがユーザーに通知される方法には影響しますが、アプリ内でのメッセージの受信には影響しません。
オプション C は不正解です。データ制限は一般的なデータ使用量に影響し、通常は送信機能と受信機能のどちらか一方だけでなく両方に影響します。
オプション D は正しくありません。キャッシュをクリアすると、通常、特定のネットワーク権限ではなく、パフォーマンスや古いデータに関連する問題が解決されます。

正解。B. システム環境設定でアプリケーションにフルディスクアクセスを許可する。macOSのセキュリティ設定では、書類フォルダなどの特定の保護領域へのアクセス権限をアプリケーションに手動で付与する必要があります。フルディスクアクセスを許可すると、アプリケーションは書類フォルダへの読み書きが可能になります。
オプション A は、ファイアウォール設定がローカルフォルダのファイルアクセス権限に影響を与えないため、正しくありません。オプション C は、アプリケーションを再インストールしてもアクセス権限設定が変更されないため、正しくありません。オプション D は、MacOS をアップデートしてもアプリケーションにファイルアクセス権限が自動的に付与されないため、正しくありません。

Windows 11 Pro および Windows 10 Enterprise にはリモート デスクトップ ホスト機能が含まれており、着信リモート デスクトップ クライアント接続を完全にサポートします。
Home エディション (Windows 11 Home および Windows 10 Home) は、クライアントとしてリモート デスクトップ セッションを開始できますが、着信接続を受け入れるホストとして機能することはできません。

正解。B. ユーザーの ID を確認し、正しいリンクと会議の資格情報を持っていることを確認します。サポート セッションを開始する前に、ユーザーの ID を確認し、正しい会議の資格情報を持っていることを確認することで、不正アクセスを防ぎ、両者がセッションの準備を整えることができます。
オプション A は不正解です。デスクトップ全体の共有は、必要な場合にのみ適切な予防措置を講じて行う必要があります。
オプション C は不正解です。技術者はエラーを回避するために、ソフトウェアのインストールや更新をユーザーに案内する必要があります。
オプション D は不正解です。ファイアウォールを無効にすると、ユーザーのネットワーク セキュリティが危険にさらされる可能性があるため、十分な検討なしに推奨すべきではありません。

OneDrive ファイルをオンデマンドで設定すると、ユーザーはファイルをデバイスに完全にダウンロードしなくてもファイルにアクセスできるため、ローカル ストレージを節約し、完全な同期を待たずに必要に応じて大量のファイルにすぐにアクセスできるようになります。
オプション A は不正解です。OneDrive はクラウドベースでインターネット経由でアクセスできるため、アクセスには VPN は必要ありません。
オプション B は不正解です。OneDrive にアクセスするために Active Directory ドメインに属している必要はありません。
オプション D は不正解です。静的 IP アドレスは OneDrive などのクラウド サービスへのアクセスには無関係です。