品質機能展開（QFD）によれば、顧客ニーズはアンケート調査を通じて収集されます。QFDは、顧客の声（VOC）に耳を傾けることで、顧客要求を製品またはサービスの仕様に変換する手法です。アンケート調査は、顧客の好み、期待、問題、フィードバックなどを含むVOCデータを収集する方法の1つです。アンケート調査は、インタビュー、質問票、フォーカスグループ、オンラインプラットフォームなど、さまざまなチャネルを通じて実施できます。アンケート調査は、顧客のニーズと要望を特定して優先順位を付け、顧客満足度とロイヤルティを測定するのに役立ちます12。参考文献：1 品質機能展開（QFD）とは？ | ASQ 3 2 CPIM試験参考資料 - サプライチェーンマネジメント協会 1

短期的な成功を生み出すことは、変化のプロセスにおいて、勢いをつけ、チームのモチベーションを高め、抵抗を克服するのに役立つため、有用な要素です。短期的な成功とは、変化のメリットを実証し、努力が実を結んでいることを示す具体的な成果です。また、変化のプロセスに関わるステークホルダー間の切迫感と連携を生み出すのにも役立ちます。損益分岐点の計算、SWOT分析の実施、主要業績評価指標（KPI）の開発は、変化のプロセスを計画・評価するための重要なツールですが、変化への支持とコミットメントを生み出すという点では、短期的な成功を生み出すことほど効果的ではありません。参考資料：変化管理：コッターモデル、APICS CPIM 8 計画と在庫管理 | ASCM

平均絶対偏差（MAD）は、観測値とその平均値との平均距離を示す変動性の尺度です。MADはデータの元の単位を使用するため、解釈が容易です。値が大きいほど、データポイントが平均値から大きく離れていることを示します。逆に、値が小さいほど、データポイントが平均値に近づいていることを示します。平均絶対偏差は、平均偏差または平均絶対偏差とも呼ばれます。
平均絶対偏差の計算式は以下のとおりです。
MAD = (#|X - X#|) / N
どこ：
*X = データポイントの値
*X# = データポイントの平均値
*|X - X#| = データポイントの平均値からの絶対偏差
*N = データポイントの数
*# = 総和記号
表に基づいて、MADは次のように計算できます。
*X# = (80 + 50 + 50 + 75) / 4 = 63.75
*|X - X#| = |80 - 63.75|, |50 - 63.75|, |50 - 63.75|, |75 - 63.75| = 16.25, 13.75, 13.75, 11.25
*MAD = (16.25 + 13.75 + 13.75 + 11.25) / 4 = 6.25
したがって、正解はBです。
参考文献 := 1 CPIM パート 2 試験内容マニュアル、ドメイン 3: 需要の計画と管理、タスク 3.1:
需要計画の策定、検証、および見直し（23ページ）。

受注生産（ATO）製造環境では、リードタイムが長い、または需要変動が大きいサブアセンブリとコンポーネントの計画にMPSが使用されます。これらのサブアセンブリとコンポーネントは、顧客からの注文を予測して生産され、在庫されます。最終製品は、顧客からの注文を受けたときにのみMPSにスケジュールされ、利用可能なサブアセンブリとコンポーネントから組み立てられます。これにより、最終製品のリードタイムと在庫が削減され、顧客ニーズへの柔軟性と対応力が向上します。ATOは、見込み生産（MTS）と受注生産（MTO）の中間的な戦略です。参照：CPIM試験内容マニュアル、モジュール4：サプライ、セクション4.1：マスター生産スケジュール、p.14、サプライチェーンマネジメントのための製造計画と管理、第8章：マスター生産スケジューリング、セクション8.3：さまざまな環境におけるマスター生産スケジューリング、pp.191-192