運用費用とは、組織が資産のライフサイクル全体にわたって維持および使用するために発生する費用です。これらの費用には、資産の修理、保守、アップグレード、廃棄に関連する費用が含まれます。運用費用の例としては、以下のようなものがあります。
* 交換部品：損傷、摩耗、または陳腐化した資産の交換部品やコンポーネントの購入と設置にかかる費用です。例えば、ノートパソコンのハードドライブ、バッテリー、キーボードの交換などです。
* 保守契約：資産の定期保守または予防保守を実施するためにベンダーまたはサービスプロバイダーと契約する際に発生する費用です。例えば、プリンターやスキャナーの点検・修理を行う技術者に毎月支払う料金などです。
その他の運用費用の例は次のとおりです。
* 保管費用：使用されていない、または処分待ちの資産を保管するためのスペースを借りたり所有したりするための費用です。例えば、未使用または余剰のコンピューターやモニターを保管するための倉庫、ロッカー、棚の費用などです。
* 保証費用：メーカー保証期間内または期限切れの資産の保証期間を延長または更新するための費用です。例えば、タブレットやスマートフォンの保証期間を1年または3年に延長するための追加料金などです。
参考文献:
* ハードウェア資産管理の概要。ダッシュボード、モデルの正規化、ハードウェアの更新、リース契約の有効期限、廃棄注文、RMA リクエストなど、ハードウェア資産管理アプリケーションの機能について説明します。
* ハードウェア資産管理では、コストの削減、コンプライアンスの向上、資産使用率の最適化、サービス提供の強化など、ハードウェア資産管理ソリューションの利点と機能の概要を説明します。
* ハードウェア資産管理 - ServiceNow では、ハードウェア資産管理アプリケーションの主な機能と利点を記載したデータ シートが提供されています。

説明
資産管理機能の全範囲にアクセスするには、次のプラグイン12 をインストールする必要があります。
検出: このプラグインを使用すると、ハードウェアおよびソフトウェア資産を自動的に検出し、CMDB に取り込むことができます1。
コスト管理: このプラグインを使用すると、資産とサービスのコストを追跡および分析できます1。
調達: このプラグインを使用すると、商品やサービスの購入と配送を管理できます1。
ハードウェア資産管理: このプラグインを使用すると、リクエストから廃棄までのハードウェア資産のライフサイクルを管理できます1。
サービス マッピング: このプラグインを使用すると、アセットとサービス間の依存関係をマッピングできます1。
これらのプラグインはデフォルトでは非アクティブになっており、システム管理者によるアクティブ化が必要です1。
したがって、正解は A. Discovery、B. Cost Management、C. Procurement、D. Hardware Asset Management、および F. Service Mapping です。これらは、資産管理機能の全範囲を提供するプラグインです。
参考資料: 1: ハードウェア資産管理 - ServiceNow 2: ハードウェア資産管理 - 製品ドキュメント: 東京 - ServiceNow

説明
ServiceNow ハードウェア資産管理のドキュメントによると、ハードウェア資産管理ダッシュボードの「在庫」タブでは、資産監査、廃棄指示、在庫注文、出荷といった在庫管理機能を包括的に確認できます。このタブの主な目的は、コスト削減、サービス提供の改善、資産活用の最適化など、在庫管理による価値を示すことです。
在庫タブは、在庫注文、廃棄注文、出荷の作成や管理、モバイルデバイスによる資産のスキャン、パレットへの資産の割り当てなど、在庫関連のアクションを実行する際にも役立ちます。参考資料：
ServiceNow ハードウェア資産管理: ハードウェア資産管理の概要 ServiceNow ハードウェア資産管理: インベントリ ビュー

* ServiceNow IT 資産管理 (ITAM) ハードウェア資産管理 (HAM) 学習パスによると、ハードウェア資産ダッシュボードは、資産のライフサイクル全体にわたって、ハードウェアと消耗品のモデルおよび資産に関する主要なメトリックを表示する機能です。
* ハードウェア資産ダッシュボードは、資産を管理するための高度なワークフロー、自動化、モバイル機能を提供するライセンス可能なアプリケーションであるハードウェア資産管理 (HAM) アプリケーションで利用できます1。
* ハードウェア資産ダッシュボードにアクセスするには、HAM アプリケーション 1 を使用するために必要な最小限のロールである ham_user ロールが必要です。
* ham_user ロールにより、ハードウェアおよび消耗品資産、転送注文、廃棄注文、RMA リクエスト1 を表示および更新する権限が付与されます。
* したがって、正解はオプションCのham_userです。これは、ハードウェア資産ダッシュボードを使用するために必要な最低限のロールです。参考資料：
* ServiceNow IT 資産管理 (ITAM) ハードウェア資産管理 (HAM) 学習パス
* ハードウェア資産管理ドキュメント
* ハードウェア資産管理とは何ですか?

運用: CI の現在のステータス、パフォーマンス、可用性、容量、および CI に影響を与えるインシデント、問題、変更。
関係: CI と他の CI、サービス、プロセス、ユーザー間の依存関係と接続。
資産について追跡する情報には次のものが含まれます。
財務: 資産のコスト、減価償却、所有権、保証、および調達または廃棄活動。
ライフサイクル: 要求から廃棄までの資産の段階と遷移、および在庫またはストックの管理。
CI と資産を比較して追跡しない情報は次のとおりです。
契約: この情報は、サービス プロバイダーと顧客またはベンダー間の契約および義務に関連しているため、CI と資産の両方に関係します。
ライフサイクル: この情報は、リクエストから廃止までのコンポーネントの段階と遷移に関係するため、CI とアセットの両方に関連します。