説明
ServiceNow ハードウェア資産管理のドキュメントによると、高度なリスク評価は、構成管理データベース (CMDB)1 内のハードウェア資産および構成アイテム (CI) に関連するリスクを特定、分析、評価するプロセスです。高度なリスク評価では、統合されたリスク フレームワーク 2 を通じてリスクに対処するために構築された高度なリスク評価エンジンが使用されます。高度なリスク評価プロセスは次のステップで構成されます1:
リスク評価範囲の作成: このステップでは、資産クラス、カテゴリ、属性など、評価するデータの範囲と基準を定義します。リスク評価の範囲では、評価の頻度と期間も指定します。
リスク評価スケジュールの作成: このステップでは、リスク評価の範囲に基づいて、評価を実行する時期と頻度を決定します。リスク評価スケジュールでは、評価プロセスの監督と結果の承認を担当する評価所有者も定義します。
評価タスクの割り当て: このステップでは、適切な評価者 (データを評価および更新する知識と権限を持つユーザーまたはグループ) に評価タスクを割り当てます。評価タスクは、事前定義されたルールまたはワークフローに基づいて、手動または自動で割り当てることができます。
評価の実行: このステップでは、評価プロセスを実行します。これには、評価者への通知とリマインダーの送信、ユーザーフレンドリーなインターフェイスでの評価対象のデータの表示、評価者によるデータのレビューと変更の許可、および進行状況とステータスの追跡が含まれます。評価タスクの。
評価結果を確認する: このステップにより、評価所有者は、変更を CMDB に適用する前に、評価の結果を検証して承認できます。評価所有者は、評価データのリスク スコア、リスク指標、およびリスク ヒート マップを表示することもできます。
リスク対応の処理: このステップには、特定されたリスクに対処するためのリスク対応タスクの作成と管理が含まれます。リスク対応タスクは、リスクを軽減、移転、回避、または受け入れるために実行されたアクションを追跡する記録です。リスク対応タスクは、評価所有者が手動で作成することも、事前定義されたルールやワークフローに基づいてシステムによって自動的に作成することもできます。
高度なリスク評価の場合、リスク対応は次の方法で処理できます。
複数のリスク対応タスクを作成する: このオプションを使用すると、評価所有者は、リスクの複雑さと重大度に応じて、評価されたデータごとに複数のリスク対応タスクを作成できます。たとえば、評価所有者はリスクの影響や可能性を軽減する軽減タスクを作成したり、リスクの責任や所有権を別の当事者に移すための転送タスクを作成したりできます3。
少なくとも 1 つのリスク対応タスクを作成する: このオプションでは、評価所有者は、リスクの複雑さと重大度に関係なく、評価されたデータごとに少なくとも 1 つのリスク対応タスクを作成する必要があります。これにより、あらゆるリスクが確実に対処され、システム内で文書化されます3。
他のオプションは次の理由により正しくありません。
RAM で定義された属性に基づいて完全にスキップ: このオプションは、高度なリスク評価のリスク対応を処理する有効な方法ではありません。RAM (リスク評価マトリックス) は、リスク評価範囲 1 で定義された影響および可能性属性に基づいて、評価データのリスク スコアとリスク指標を計算するのに役立つツールです。RAM は、リスク対応をスキップするかどうかを決定しません。
緩和対応タスクを作成する必要があります: このオプションは、高度なリスク評価のリスク対応を処理するための必須の方法ではありません。緩和対応タスクは、リスク対応タスクの可能なタイプの 1 つですが、唯一のタスクではありません。組織のリスク選好と戦略に応じて、評価所有者は、転送、回避、受け入れなど、他のタイプのリスク対応タスクを選択できます3。
参考文献:
ServiceNow ハードウェア資産管理: 高度なリスク評価
ServiceNow ハードウェア資産管理: リスク対応タスク
ServiceNow ハードウェア資産管理: ServiceNow リスク管理

契約管理通知は契約管理者に送信され、契約の更新または再交渉ができるように契約の有効期限を通知します1。
有効期限日は、契約が有効でなくなり、サービスや製品が適用されなくなる日を示すため、注意すべき最も重要な契約日です2。
契約が更新または延長されずに期限切れになると、違約金、サービスのダウンタイム、または保証やメンテナンスの喪失が発生する可能性があります3。
したがって、有効期限は契約管理にとって最も重要な日付であり、注意深く監視する必要があります。参考文献:
1: 製品ドキュメント | ServiceNow
2: 契約と更新の管理 - ServiceNow
3: ハードウェア資産管理の概要 - ServiceNow - Now Support
4: ハードウェア資産リクエスト フローを使用する - ServiceNow

説明
ServiceNow ハードウェア資産管理のドキュメント 1 によると、ハードウェア資産が廃止されると、システム プロパティ glide.ham.retire_reclaim_sw() によって、その資産に対するソフトウェア割り当てが自動的に回収されるかどうかが決定されます。このプロパティが true に設定されている場合、ソフトウェア割り当てはインベントリに返されます。このプロパティが false に設定されている場合、ソフトウェア割り当てはハードウェア資産に残るため、手動で再利用する必要があります。参考資料: 1: ハードウェア資産管理 - ServiceNow2