市場セグメンテーションとは、市場を同様のニーズ、嗜好、または行動を持つ明確な顧客グループに分割するプロセスです。市場セグメンテーションは、企業が最も価値が高く収益性の高い顧客セグメントを特定してターゲットにし、顧客のニーズを満たすソリューションを設計して提供し、マーケティング戦略とキャンペーンを最適化するのに役立ちます。ただし、市場セグメンテーションは、規模、成長、収益性などの定量的要因だけでなく、価値観、使命、ビジョンなどの定性的な要因にも基づいています。市場セグメントは、企業の目的、アイデンティティ、文化を反映する企業の価値と使命と一致している必要があります。企業の価値と使命と一致する市場セグメントは、企業が戦略目標を達成し、肯定的なブランド イメージを作成し、顧客との信頼と忠誠心を築くのに役立ちます。
参考文献:
* 顧客中心主義 - スケールドアジャイルフレームワーク
* 上級トピック - マーケティング向け SAFe - スケールド アジャイル フレームワーク
* 市場セグメントへの適合性を評価する際に考慮すべき点は何ですか?
* 5.4 効果的な市場セグメンテーションに不可欠な要素

維持とは、既存の顧客の製品やサービスに対する忠誠心と満足感を維持し、競合他社や代替品への切り替えを防ぐことを目的とした新しい機能のカテゴリです。維持機能には、ロイヤルティ プログラム、紹介インセンティブ、顧客フィードバック メカニズム、パーソナライズされたオファー、顧客サービスの向上などが含まれます。維持機能は、企業が顧客離れを減らし、顧客生涯価値を高め、顧客支持を強化するのに役立ちます。
参照：
機能カテゴリ: Scaled Agile Framework のこの記事では、機能カテゴリの概念と目的、および製品チームが機能の価値を優先順位付けして伝えるために機能カテゴリがどのように役立つかについて説明しています。また、新規ビジネス、アップセル、運用効率、維持という 4 つの主要な機能カテゴリについても説明します。
顧客を失うのを防ぐ方法: 実証済みの 6 つの方法 | Pressfarm: Pressfarm のこの記事では、つながりを維持する、優れた顧客体験を提供する、付加価値サービスを提供するなど、顧客を失うのを防ぎ、顧客維持率を高める方法についての実用的なヒントと例が紹介されています。

ホライズンモデルは、組織がさまざまな時間範囲とイノベーションの種類にわたって投資のバランスをとるのに役立つフレームワークです。スケールドアジャイルフレームワークによると、4つのホライズンがあります。ホライズン
0、ホライズン 1、ホライズン 2、およびホライズン 31 です。ホライズン 1 は、最小限の新規投資で高い価値を提供する安定したソリューションが望ましい状態であると説明しています。これらは、現在の収益と利益の大部分を生み出し、忠実な顧客基盤を持つコア製品またはサービスです。ホライズン 1 のソリューションには継続的な改善と最適化が必要ですが、大幅な新規投資や混乱は必要ありません。ホライズン 1 は、投資と抽出の 2 つのサブホライズンにさらに分けることができます2。
参考文献:
* ホライズン プランニング: Scaled Agile Framework のこの記事では、ホライズン プランニングの概念と目的について説明し、4 つのホライズンとその特徴、課題、ベスト プラクティスについて説明します。
* SAFe の投資期間モデル - 概要: Medium のこの記事では、SAFe の投資期間モデルの概要を示し、組織がリソースを割り当ててポートフォリオを管理する際にこのモデルがどのように役立つかを説明しています。

ポートフォリオ キャンバスは、SAFe ポートフォリオの価値ストリーム、ソリューション、顧客、予算、主要なアクティビティとイベントを定義して伝える視覚的なツールです。価値提案、顧客セグメントと関係、主要業績評価指標、戦略テーマとポートフォリオ ビジョンとの整合性を示して、ソリューションが全体的な戦略にどのように適合するかを説明します。ポートフォリオ キャンバスは、ポートフォリオの利害関係者がポートフォリオ戦略を理解して整合できるように支援し、アジャイル チームと ART が顧客と企業に価値を提供できるようにガイドすることで、ビジネス コンテキストを提供します。
参考文献:
* ポートフォリオ キャンバス: Scaled Agile Framework のこの記事では、ポートフォリオ キャンバスの概念と目的、およびポートフォリオ戦略と実行の定義と管理にポートフォリオ キャンバスを使用する方法について説明しています。
* SAFe ポートフォリオ キャンバスとは: セクションとブロックとは: StarAgile のこの記事では、さまざまな種類のポートフォリオの例とテンプレートを使用して、ポートフォリオ キャンバスの作成方法と使用方法について詳しく説明しています。

価値交換ピボットは、顧客が製品やサービスに対して支払う方法、または企業が製品やサービスから収益を生み出す方法を変更するタイプのピボットです。価値交換ピボットは、支払い方法、頻度、または金額に関する顧客の好み、行動、または期待の変化を反映しているため、顧客が別の方法で支払いたいと考えていることを示します。たとえば、企業は顧客のフィードバックとデータに基づいて、1 回限りの購入モデルからサブスクリプション モデルに、または固定価格モデルから従量課金モデルにピボットする場合があります。
参考文献:
* ピボット: Scaled Agile Framework のこの記事では、ピボットの概念と目的、および実験とフィードバックを使用して製品やサービスの仮定と仮説を検証または無効化するのにどのように役立つかを定義します。
* スタートアップのピボットの 10 種類: Forbes のこの記事では、スタートアップのピボットの 10 種類の概要と、起業家が市場や顧客のニーズに応じて適応し、革新するために、これらのピボットがどのように役立つかを説明しています。また、有名企業による成功したピボットの例もいくつか紹介されています。