クライアントの要件に必要な構成は次のとおりです。
営業時間が有効、オムニチャネルキューまたはフロー、推定待ち時間
アクティブになり、営業時間が組み込み展開に追加されました。
コンサルタントは、顧客がコンタクトセンターに毎週数千通ものメールを受け取っており、その中には多数のPDFファイルが含まれていることを知りました。顧客とのメールのやり取りは一般的に多く、同じメールスレッドで新しいメールが届くたびにPDFファイルを重複して送信するのは避けたいと考えていました。
ソリューションを設計する際、コンサルタントは要件を満たすために、メール-to-ケースの重複するメール添付ファイルを削除する設定を検討します。
重複する電子メール添付ファイルを削除する設定に準拠するには、Salesforce で PDF をどのように処理する必要がありますか?

ボットのパフォーマンス分析レポートを設定する必要があります。ボットエクスペリエンスに対する顧客満足度を最もよく反映する指標はどれですか？

UCのサービスレポートに最適なサービス分析ダッシュボード
要件は、サイドバー - 顧客別です。
Universal Containers（UC）では、50個のオブジェクト参照を含むサービスレポートを作成する必要があります。これを実現するために、UCはどのような手順を踏むべきでしょうか？

既存のレポートシステムを新しいコンタクトセンター分析プラットフォームにアップグレードするというシナリオです。継続性とユーザーの習熟度を維持するために、どの切り替え要件が役立ちますか？

プロアクティブなエンゲージメントトリガーを備えた新しいWebチャットウィジェットを導入しています。顧客体験を最適化し、侵入を最小限に抑えるには、どの切り替え要件が必要ですか？