Agentforce Sales Agentは、リアルタイムのインサイトとAIを活用したレコメンデーションを提供し、営業プロセスを効率化し、営業担当者が重要なタスクに集中してコンバージョン率を向上できるよう設計されています。リードスコアリング、商談の優先順位付け、プロアクティブなレコメンデーションなどの機能により、営業チームは顧客と効率的にやり取りし、より迅速に成約することができます。
* オプション A: 顧客とのやり取りを追跡することは有益ですが、これは Agentforce Sales Agent が提供する幅広い機能の一部にすぎず、リアルタイムの生産性を向上させるための主な目的ではありません。
* オプション B: Agentforce Sales Agent は、販売プロセス全体を自動化するわけではありませんが、販売チームを支援するための実用的な推奨事項を提供します。
* オプション C: これは、生産性の向上と販売の成功を促進するというツールの中心的な目的と一致しています。

大規模言語モデル（LLM）によって生成されたコンテンツが有害な言語について適切にスクリーニングされていることを確認するために、AIスペシャリストはデータクラウド内でTrust Layer監査レポートを作成する必要があります。有害性検出タイプのフィルターを使用することで、レポートには有害なレスポンスとそれぞれの有害性スコアが表示されるため、Universal Containersは生成された有害なコンテンツを高い信頼性で監視・管理できます。
オプション C は、信頼レイヤー内での有害な言語の検出を可視化し、有害性に対する応答を監査できるため、正解です。
オプション A では毒性検出ログを確認することを提案していますが、Salesforce は監査レポートを通じてより包括的なオプションを提供しています。
オプション B では、毒性検出モニタリングには不要なフローを作成します。
参照：
Salesforce 信頼レイヤーのドキュメント: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_trust_layer_audit.htm

プロンプトテンプレートのバージョンが不変の場合、そのバージョンは一度アクティブ化されると編集や変更ができなくなります。これにより、変更によってワークフローが中断される可能性のある本番環境でも一貫性が確保されます。
* オプション A は不正解です。ユースケースに応じて、最新バージョンだけでなく任意のバージョンをアクティブ化できます。
* オプション D は不正解です。変更には手動で新しいバージョンを作成する必要があり、自動バージョン管理は強制されません。
* オプション C が正解です: アクティベーションによりバージョンがロックされ、不変性が強化されます。
参考文献:
* Salesforce ヘルプ: プロンプトテンプレートのバージョン管理
* 「アクティブ化されたプロンプト テンプレートのバージョンは変更不可能であり、編集できません。」と記載されています。

Prompt Builder を使用する必要があるユースケースは、新しい製品パッチのサポート速報投稿の下書きを作成することです。Prompt Builder を使用すると、AI スペシャリストは、製品情報とパッチの詳細に基づいてサポート通信の下書きを作成するなど、特定の関連出力を生成するプロンプトを作成および調整できます。
* オプション B (エージェントのパフォーマンス スコア) では、プロンプト生成ではなく、予測モデリングが使用される可能性があります。
* オプション C (サポート チケットの量の見積もり) では、プロンプトの構築ではなく、データ分析と予測ツールが必要になります。
生成 AI コンテンツ作成の詳細については、Salesforce の Prompt Builder ドキュメントを参照してください。