コンシクエンス・スキャンニングは、チームが自社の製品やサービスがユーザー、社会、そして環境に及ぼす潜在的なプラスとマイナスの影響を特定し、軽減するのに役立つワークショップ手法です。コンシクエンス・スキャンニング・ワークショップを実施する際には、以下の2つの点に留意することが重要です。
誤用を防ぎ、コミュニティを保護するために、設計上の影響を考慮する：これは、チームが製品やサービスの想定されたユースケースやメリットを超えて、設計上の選択から生じる可能性のある意図しない、あるいは有害な結果についても考慮する必要があることを意味します。例えば、チームは、自社の製品やサービスが悪意のある行為者によってどのように誤用、乱用、または悪用される可能性があるか、脆弱な立場にあるグループや社会的弱者にどのような影響を与える可能性があるか、環境問題や社会問題にどのように貢献する可能性があるかなどについて自問自答する必要があります。これらの設計上の影響を考慮することで、チームは製品やサービスから生じる可能性のある倫理的なリスクや課題に積極的に対処し、軽減し、ユーザーとコミュニティの幸福と利益を守ることができます。
多様な経験を持つクロスファンクショナルグループを結成する：これは、プロダクトマネージャー、デザイナー、開発者、研究者、テスター、マーケティング担当者、法律専門家、倫理学者、ユーザー、影響を受けるコミュニティの代表者など、多様で関連性のあるステークホルダーをコンセクエンス・スキャンニング・ワークショップに参加させる必要があることを意味します。多様な経験、視点、バックグラウンドを持つクロスファンクショナルグループを結成することで、チームは自社の製品やサービスの潜在的な影響について、より包括的かつ包括的に理解し、ビジョンや判断を制限する可能性のある盲点、偏見、思い込みを回避できます。また、クロスファンクショナルグループは、より創造的で協調的な問題解決を促進し、より包括的で責任ある解決策を生み出すことができます。
結果スキャンワークショップの運営方法
結果スキャン：サービスにおけるリスクを軽減する方法
倫理をデザインコンセプトに組み込む

Q タブは、レコードページ上のコンテンツを整理および統合するために使用できる SLDS コンポーネントの一種です。Q タブは、Lightning アプリケーションビルダーで使用するために設計されたタブコンポーネントのバリエーションです。Q タブを使用すると、ユーザーは同じコンテキスト内で関連情報の異なるビューを切り替えることができます。また、Q タブをネストしてタブ内にサブタブを作成することもできます。Q タブを使用すると、UX デザイナーは、ナビゲートや利用が容易で、コンテンツが豊富なレコードページを作成できます。また、関連コンテンツをタブにグループ化することで、レコードページの乱雑さやスクロールを減らすのにも役立ちます。Q タブは、各タブのコンテンツの種類とステータスを示すさまざまなアイコン、ラベル、バッジを使用してカスタマイズできます。Q タブは、コンテンツを動的に、またはオンデマンドで読み込むように設定することもでき、レコードページのパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。Q タブコンポーネントブループリント | Lightning デザインシステム、タブコンポーネントブループリント | Lightning デザインシステム、タブ | Lightning Web コンポーネント開発者ガイド | Salesforce Developers

取引先の組織全体のデフォルトが非公開の場合、ユーザーは自分が所有する取引先、または明示的に共有されている取引先にのみアクセスできます。ただし、商談の組織全体のデフォルトが非公開の場合、ユーザーは自分が所有する商談、明示的に共有されている商談、または自分がアクセスできる取引先に関連付けられている商談にアクセスできます1。したがって、各チームに所有権ベースの共有ルールを作成し、チームメンバーが所有する商談へのアクセスを許可すると、同じチームの営業担当者にも、それらの商談の取引先への参照アクセス権が付与されます。これは、商談の共有ルールによって親取引先へのアクセスが自動的に許可されるためです2。ただし、共有ルールで商談にフルアクセスを指定しない限り、営業担当者は取引先への編集アクセス権を持ちません3。また、営業担当者はすべての取引先またはすべての商談にアクセスできず、チームメンバーまたは自分が所有する取引先にのみアクセスできます。大規模ポータルユーザーが所有するレコードの共有 | Salesforce セキュリティガイド、共有ルール | Salesforce セキュリティガイド、所有者ベースの共有ルールの作成 | Salesforce セキュリティガイド

Sales Cloud の取引先責任者レコードに関する営業チームのエクスペリエンスを向上させる最適な方法は、Salesforce Optimizer アプリケーションを実行して、使用されていないフィールドを特定することです。Salesforce Optimizer アプリケーションは、Salesforce 組織をスキャンして、組織のパフォーマンスと健全性に関する診断レポートを提供する無料ツールです1。このアプリケーションは、組織がフィールド、トリガ、レイアウト、プロファイル、レポートなどのさまざまな機能をどのように使用しているかを分析し、ベストプラクティスに基づいてカスタマイズと改善を提案します1。Salesforce Optimizer アプリケーションを実行することで、営業チームは使用されていないフィールドや冗長なフィールドを見つけ、それらのフィールドを取引先責任者レコード ページから削除または非表示にすることができます。これにより、ページ レイアウトが簡素化され、ページの読み込み時間が短縮され、営業活動に関連するフィールドに集中できるようになります2。
未使用のフィールドをすべてページ下部の別のセクションに移動するのは、ページ上のフィールドが多すぎるという問題を解決できないため、良い選択肢ではありません。ページ全体を見るにはスクロールダウンする必要があるため、ページの読み込み時間とユーザーエクスペリエンスに依然として影響を及ぼします。さらに、フィールドが論理的かつ意味のある方法で整理されていないため、ユーザーが必要な情報を見つけるのに役立ちません3。
ユーザーが最も重要な項目に集中できるようにアプリ内ガイダンスを実装することも、ページ上の項目が多すぎるという問題の根本原因に対処していないため、良い選択肢ではありません。アプリ内ガイダンスは、管理者がカスタムプロンプトやウォークスルーを作成し、Salesforce Lightningページ上のタスクやプロセスをユーザーに案内できる機能です4。これはユーザーのトレーニング、オンボーディング、導入には役立ちますが、クリーンで効率的なページレイアウトの必要性を置き換えることはできません。実際、ページ上のプロンプトやウォークスルーが多すぎると、特に関連性や有用性が低い場合は、ユーザーの気が散って煩わしくなる可能性があります4。参考：
Salesforce Optimizer アプリを実行する
Salesforce Optimizer で実装を改善
ページレイアウト
Lightning Experience のアプリ内ガイダンス

発見フェーズは、あらゆるUXデザインプロジェクトにおいて極めて重要な段階です。ユーザーのニーズ、ビジネス目標、そして問題における技術的制約を理解するのに役立つからです1。発見フェーズでは通常、インタビュー、アンケート、観察、分析といった様々な調査手法を用いて、ユーザーとその利用状況に関するデータと洞察を収集します2。発見フェーズの成果物は、調査から得られた知見と洞察を統合し、伝える成果物です。今後の発見フェーズの戦略を策定する際に考慮すべきプラクティスには、以下のようなものがあります。
エンドユーザーからの洞察の収集：発見フェーズの主な目的の一つは、エンドユーザーに共感し、彼らの目標、動機、問題点、行動、そして好みを理解することです。これは、インタビュー、アンケート、フォーカスグループ、ユーザビリティテストなどのユーザーリサーチを実施し、対象ユーザーから定性的および定量的なデータを収集することで実現できます3。エンドユーザーからの洞察の収集は、問題と解決策に関する仮定や仮説を検証し、デザインに対するユーザーの要件と期待を特定するのに役立ちます。
調査計画とタイムラインを策定する：ユーザーリサーチを実施する前に、明確で現実的な調査計画とタイムラインを策定することが重要です。調査計画では、調査の目的、設問、方法、参加者、成果物を明確に定義する必要があります。また、調査タイムラインでは、調査活動の期間、頻度、順序、そして成果物の期限とマイルストーンを明確にする必要があります。調査計画とタイムラインを策定することで、探索フェーズが適切に組織化され、効率的かつ効果的に進められるだけでなく、関係者やチームメンバーに期待と責任を明確に伝えることができます。
解決策に移る前に問題を理解する：発見フェーズにおけるもう一つの重要なプラクティスは、解決策に飛びつく前に問題を理解することに重点を置くことです。これは、問題のステートメント、プロジェクトのスコープ、制約を定義し、問題の根本原因、症状、影響を特定することを意味します。解決策に移る前に問題を理解することで、ユーザーの真のニーズや問題点に対応していない、あるいはビジネスやテクノロジーにとって実現不可能な解決策の作成に時間とリソースを無駄にすることを避けることができます。
他の 2 つのオプション (カスタム ソリューションの前にプラットフォーム ベースを検討することと、ユーザー受け入れ基準を決定すること) は、今後の検出フェーズの戦略を計画する際に考慮すべきプラクティスではありません。カスタム ソリューションの前にプラットフォーム ベースを検討することは、ユーザー調査の結果と設計原則に基づいて最適なソリューション オプションを選択することを伴うため、検出フェーズではなく設計フェーズに属するプラクティスです5。ユーザー受け入れ基準の決定は、ユーザーと利害関係者に受け入れられるためにソリューションが満たさなければならない基準を定義することを伴うため、検出フェーズではなくテスト フェーズに属するプラクティスです6。
Cloud Kicks の今後の発見フェーズでは、次の 3 つのプラクティスを検討する必要があります。
A) 解決策に移る前に問題を理解する：発見フェーズを開始する前に、問題と望ましい成果を明確に理解することが、プロジェクト計画の成功に不可欠です。これは、エンドユーザーからデータと洞察を収集し、調査を実施し、問題が現在どのように解決されているかを理解することで実現できます。
B) エンドユーザーからの洞察の収集：エンドユーザーからの洞察の収集は、発見フェーズにおける重要なステップです。エンドユーザーは、問題とその潜在的な解決策の可能性について、貴重なフィードバックと洞察を提供します。このフィードバックは、プロジェクト全体の計画策定や潜在的な解決策の特定に役立ちます。
C) 調査計画とタイムラインの策定：探索フェーズを開始する前に、調査計画とタイムラインを策定する必要があります。これには、完了すべきタスクのリスト、必要なリソース、そして完了までのタイムラインが含まれます。この計画はすべての関係者に周知し、プロジェクトの目標とタイムラインを全員が把握できるようにする必要があります。