このエクスペリエンスで使用する必要がある 3 つの標準 Salesforce オブジェクトは次のとおりです。
リード：リードとは、企業の製品やサービスに興味を示しているものの、まだ潜在顧客とみなされていない人のことです。リードは、Webフォーム、紹介、イベント、マーケティングキャンペーンなど、さまざまなソースから獲得できます。リードには、氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、ステータスなどの情報が保存されます。購入の準備が整ったリードは、取引先、連絡先、商談へと変換されます。
連絡先：連絡先とは、取引先に関連付けられ、営業プロセスにおいて役割を持つ人物です。連絡先には、氏名、メールアドレス、電話番号、役職、住所などの情報を保存できます。連絡先は、複数の取引先、商談、ケース、活動、その他のオブジェクトに関連付けることができます。連絡先は、顧客とのコミュニケーションややり取りの履歴を追跡するために使用できます。
商談：商談とは、進行中または成立済みの販売取引です。商談には、名前、金額、ステージ、確度、成立日、担当者などの情報が保存されます。商談は、取引先、取引先責任者、製品、価格表、見積書、契約書などのオブジェクトにリンクできます。商談は、収益予測、販売パイプラインの管理、販売実績の追跡に活用できます。
標準オブジェクト
リードと機会
連絡先

アコーディオン要素は、ユーザーがコンテンツの一部を展開したり折りたたんだりできるUIコンポーネントです。モバイルデバイスなどの限られたスペースで情報を整理するのに役立ちます。しかし、発見しやすさ、アクセシビリティ、ナビゲーションといったユーザビリティの面で課題も抱えています。モバイル環境におけるアコーディオン要素のユーザビリティを向上させるには、次の2つの方法が考えられます。
固定見出しを含めましょう。固定見出しとは、各セクションの内容を示すラベルで、ユーザーがタップすることでコンテンツを展開したり折りたたんだりできます。固定見出しは、コンテンツが展開されているときでも常に表示されるようにする必要があります。これにより、ユーザーは簡単にコンテキストを把握し、セクション間を切り替えられます。また、固定見出しは明確で簡潔、かつ説明的である必要があります。これにより、ユーザーは各セクションの内容を理解し、そのセクションを閲覧するかどうかを判断できます。[UX デザイナー認定資格対策：ユーザーインターフェースデザインの原則]、[UX デザイナー認定資格対策：モバイルデザイン] ユーザーが一度に開ける選択肢は 1 つだけにします。つまり、ユーザーが見出しをタップしてセクションを展開すると、それ以前に展開されていた他のセクションは自動的に折りたたまれる必要があります。これにより、コンテンツが長くなりすぎてユーザーにとって負担になるのを防ぎ、情報の焦点と階層を維持するのにも役立ちます。さらに、スクロールの必要性や見出しの位置を見失うリスクも軽減されます。 [UXデザイナー認定試験対策：ユーザーインターフェースデザインの原則]、[UXデザイナー認定試験対策：モバイルデザイン] アコーディオンを別のアコーディオンの中にネストすることは、モバイル環境におけるアコーディオン要素のユーザビリティを向上させる良い方法ではありません。複雑で分かりにくい構造になり、操作や理解が困難になるからです。また、認知負荷が増加し、ユーザーが情報にアクセスするために必要なタップ回数も増加します。ブラウザの「戻る」ボタンを使用してコンテンツを折りたたむことも、モバイル環境におけるアコーディオン要素のユーザビリティを向上させる良い方法ではありません。ユーザーの期待を裏切り、UIの一貫性を損なうからです。ブラウザの「戻る」ボタンは、前のページまたは画面に戻るために使用すべきであり、同じページまたは画面内でコンテンツを折りたたむために使用すべきではありません。また、ユーザーが展開されたコンテンツに戻りたいと思っても、それが困難になります。[UXデザイナー認定試験対策：ユーザーインターフェースデザインの原則]、[UXデザイナー認定試験対策：モバイルデザイン][UXデザイナー認定試験対策：ユーザーインターフェースデザインの原則]、[UXデザイナー認定試験対策：モバイルデザイン]

望ましい、実現可能な、実行可能なという概念的アプローチは、次の 3 つの基準に基づいて設計ソリューションを評価する方法を説明します。
望ましい: ソリューションは、ユーザーと関係者のニーズと要望を満たしています。
実現可能: ソリューションは、利用可能なリソースとテクノロジーを使用して実装できます。
実現可能性：ソリューションは価値を生み出し、市場や環境の中で持続的に機能する。CKは人間中心設計を取り入れることで、営業チームと顧客にとって魅力的で、Salesforceプラットフォームとツールで実現可能であり、ビジネス目標と戦略に沿って実行可能なデザインソリューションの構築を目指しています。参考：
[1]: UXデザイナー認定試験対策：デザイン思考、ユニット3：アイデア創出
[2]：UXデザイナー認定試験対策：デザイン思考、ユニット4：プロトタイプとテスト Tシャツのサイズ設定は、スプリントバックログ内の各項目に必要な作業を大まかに見積もるために使用できる手法です。これは、各項目の複雑さ、労力、不確実性に基づいて、XS、S、M、L、XLなどのサイズカテゴリを割り当てることを意味します。Tシャツのサイズ設定は、チームが項目を比較し、それに応じて優先順位を付けることができる相対的な見積もり手法です。また、詳細に立ち入ることなく、作業範囲の概要を迅速かつ簡単に把握できる方法でもあります。参考：
[UXデザイナー認定試験対策：アジャイルUX]
[アジャイル見積りテクニック：アジャイルプロジェクトにおける真の見積り]

デザインにおける多様性、包括性、平等性は、年齢、性別、民族、障害、性的指向、宗教、その他の特性に関係なく、すべての人にとってアクセスしやすく、歓迎され、公平な製品、サービス、環境を創造することを目的とした価値観です。デザインにおける多様性、包括性、平等性は、経済成長、市場シェアの拡大、従業員の離職率の低下など、ビジネスにプラスの成果をもたらすこともできます12。
経済成長とは、組織または国が生産する商品やサービスの価値が時間の経過とともに増加していくことを表すビジネス成果です。経済成長は、イノベーション、生産性、効率性、競争力など、様々な要因の影響を受けます。デザインにおける多様性、包摂性、平等性は、創造性、イノベーション、問題解決能力を育み、多様な人材、顧客、パートナーを引きつけ、維持することで、経済成長に貢献します12。
市場シェアの拡大は、特定の市場または業界における組織の売上高または顧客数の割合を表すビジネス成果です。市場シェアの拡大は、組織の成功と競争力、そして成長と収益性の可能性を示す指標となります。デザインにおける多様性、包摂性、平等性は、製品、サービス、そして環境のリーチと魅力を、多様でサービスが行き届いていない市場へと拡大し、顧客満足度、ロイヤルティ、そしてアドボカシーを高めることで、市場シェアの拡大に貢献します12。
従業員の離職率の低下は、組織を退職する従業員と新しい従業員が入れ替わる割合を表すビジネス成果です。従業員の離職率の低下は、組織の安定性と質、そして人材の維持・育成能力を示す指標となります。デザインにおけるダイバーシティ、インクルージョン、そして平等性は、従業員が価値を認められ、尊重され、エンゲージされていると感じられる、前向きでインクルーシブな職場文化を醸成し、学習、成長、そしてキャリアアップの機会を提供することで、従業員の離職率を低減するのに役立ちます12。

新機能が有効になったり利用可能になったりしたことを、その機能を説明する短い動画でユーザーに知らせるには、アプリ内ガイダンスを使用したドッキングプロンプトを使用することをお勧めします。アプリ内ガイダンスは、デザイナーが Salesforce の新しいタスクや複雑なタスクをユーザーに示すプロンプトやウォークスルーを作成できる機能です。ドッキングプロンプトは画面下部に表示されるプロンプトの一種で、テキスト、画像、動画を含めることができます。ドッキングプロンプトは、新機能を発表したり、その使用方法に関する短い動画チュートリアルを提供したりするために使用できます。デザイナーは、プロンプトが表示されるタイミングと頻度の条件を設定したり、プロンプトに対するユーザーエンゲージメントを追跡したりすることもできます。: アプリ内ガイダンス | Salesforce ヘルプ : UX デザイナー認定試験対策: アプリ内ガイダンスを使用した設計 | Trailhead