正解は、A. 公開グループ、D. 役割と下位役割、E. ユーザーです。
プライベート共有が設定されているカスタムオブジェクトの場合、手動共有を使用して、選択したレコードへのアクセスを個別に許可します。Salesforce の手動共有では、個々のレコードをユーザー、パブリックグループ、ロールと共有できます。Salesforce Classic の手動共有では、追加するグループ、ユーザー、ロール、またはテリトリーの種類を選択することもできます。
B. プライベートグループは、ここでは標準的なプラットフォームアプリビルダーの回答ではありません。
C．「アクセス許可セットグループ」は誤りです。アクセス許可セットグループはアクセス許可を付与するものであり、レコードレベルでの手動共有を付与するものではありません。

正解はDです。
サービス担当者は、サポート情報を共有する前に、ユーザーの身元を確認するための手順が必要です。Salesforce Flow for Service は、レコードページの [アクションと推奨事項] コンポーネントを通じて、ガイド付きアクション フローをサポートしています。これにより、担当者はケース レコードから直接、身元確認の質問などのステップ バイ ステップ プロンプトに従うことができます。Salesforce Trailhead では、Flow for Service がレコードページに To-Do リストを表示し、ステップを選択すると、担当者がタスクを完了するためのフローが開始されると説明されています。
A. パスはユーザーを段階的に誘導するためのものであり、本人確認のプロンプトを収集するためのものではありません。B. 検証ルールは無効な保存をブロックするだけです。C. アンケートはフィードバックを収集するためのものであり、サポートコール中の本人確認のためのものではありません。

正解はC. データエクスポートサービスです。
Salesforceデータエクスポートサービスは、Salesforce組織からバックアップデータをエクスポートするために使用されるネイティブツールです。管理者は、このツールを使用してSalesforceデータのエクスポートファイルを作成し、エクスポートをスケジュールできます。Salesforceのドキュメントでは、データエクスポートはSalesforceからバックアップデータをエクスポートするための機能として説明されています。
試験に関する重要な注意事項：問題文には「日次バックアップ」とありますが、Salesforce の標準データエクスポートのスケジュール設定は、エディションや設定によって異なりますが、通常は週次または月次です。提示された選択肢の中で、Platform App Builder の正解は「データエクスポートサービス」です。
Aは誤りです。なぜなら、フルコピーサンドボックスを更新することはバックアップ戦略ではないからです。
Bは誤りです。パッケージはメタデータを移動しますが、組織データのバックアップは行いません。
Dは誤りです。「サポートエキスパート」はSalesforceのバックアップ/エクスポートツールではありません。

正解は、C. ユーザー、D. 公開グループ、E. 役割と部下です。
手動共有は、組織全体のデフォルト設定が非公開で、ユーザーが個々のレコードを個別に共有する必要がある場合に使用します。Salesforceのドキュメントによると、手動共有では、ユーザーは個々のレコードを他のユーザー、公開グループ、およびロールと共有できます。
公開グループには、ユーザー、役割、および部下を持つ役割を含めることができるため、部署やグループ間で記録を共有する際に便利です。
A. 権限セットグループは権限を付与するものであり、レコードレベルでの手動共有を付与するものではないため、これは誤りです。
B．プライベートグループは、ここでテストした標準的な手動共有オプションではありません。