電気通信会社は、サービスアドレスごとにグループ化されたすべての顧客インストール製品を含め、顧客の360度ビューを作成したいと考えています。プロジェクトの発見段階で、コンサルタントは、インストールされた製品が4つの異なるステータスを持つ可能性があることを識別します。エージェントは、インストールされている製品のステータスに応じて、さまざまなプロセスを完了します。コンサルタントは、以下に示すように、すべてのステータスとプロセスのインベントリを作成します。
*ステータス=アクティブ
o請求書を支払う
o使用法を確認する
oサービスをキャンセルする
*ステータス=一時停止
o請求書を支払う
oサービスを再接続します
oサービスをキャンセルする
*ステータス=保留中のインストール
o請求を設定する
oインストールのスケジュール
oインストールをキャンセルします
*ステータス=キャンセル
oサービスを再接続しますoサービスをキャンセルします
*ステータス=保留中のインストール
o請求を設定する
oインストールのスケジュール
oインストールをキャンセルします
*ステータス=キャンセル
o請求書を支払う
oサービスを切断します
oサービスを再接続します
これらの要件を満たすためにコンサルタントが使用する必要がある2つのFlexCard機能はどれですか？
2つの答えを選択してください

会社には、本番環境で実行されている既存のOmniScriptがあります。ビジネスは、追加の顧客情報が必要であると判断し、プロセスにさらに質問を追加したいと考えています。
この要件を満たすためにコンサルタントがビジネスに推奨できる最も効率的なアプローチは何ですか？

企業は、エージェントがアカウントの詳細ページからガイド付き販売プロセスを開始できるようにする新しいOmniScriptを作成しています。コンサルタントは、OmniScriptに提案された初期設計を確認し、プロセスが次の手順であることを確認します。
*ステップ1：アカウント名を入力してアカウント情報を取得する
*ステップ2：アカウント情報を確認および編集する
*ステップ3：製品を選択する
*ステップ4：支払い情報を入力します
ベストプラクティスに従って、コンサルタントは設計を改善するためにどのような提案を行う必要がありますか？

顧客が自分のアカウントに新しい主要連絡先を追加するために電話をかけた場合、コールセンターのエージェントはI連絡フォームに記入する必要があります。エージェントはOmniScriptを使用して新しい連絡先情報を入力し、顧客と共有できる連絡先情報が事前に入力されたPDFを生成する必要があります。
コンサルタントが事前に入力されたPDFを生成するために推奨するOmniStudioツールはどれですか？

ある会社は、OmniScriptを使用してAPEXおよびビジュアルページで最初に記述された機能を含むプロセスを再構築することを計画しています。コンサルタントはプロセスを確認し、最初のステップで確認します。ユーザーはデータを確認してから、追加情報を入力します。次のステップでは、プロセスは外部システムからデータを取得します。
このシナリオでは、コンサルタントはどのOmniStudioデータツールを推奨する必要がありますか？