企業には、FlexCardを使用して顧客の360°ビューを作成する必要があります。この会社では、顧客データはSalesforceだけでなく、外部のレガシーシステムにも保存されています。コンサルタントは、必要な使用例を確認し、親FlexCardの状態内に複数の子カードを含むFlexCardキャンバスを推奨します。
このシナリオで複数の子カードを埋め込むことの利点は何ですか？

請求の問題により、企業は顧客満足度の低下を経験しています。顧客がエージェントとの問い合わせをスケジュールできるようになると、顧客満足度が向上するというビジネスの傾向があります。
このため、企業は、顧客に1〜5の評価尺度を使用して顧客満足度を評価するように求めるOmniScriptを作成することにしました。顧客満足度が2未満の場合は、顧客が特定の日にコールバックを要求してから、ケースの説明に過去5か月の外部システムからの請求書のリストを含むケースを作成できるようにする必要があります。
コンサルタントは、これらの要件を満たすために、OmniScriptの要素をどのような順序で設計する必要がありますか？

会社には、エージェントがサービスコールをスケジュールできるOmniScriptがあります。最初のステップでは、確認のためにアカウント名、主要連絡先名、および電話番号をユーザーに表示します。2番目のステップでは、使用可能な予定スロットが表示されます。これらのスロットは、外部サービスからXMLで取得され、JSONに変換されます。現在、OmniScriptでは次のアクションが使用されています。
*DataRaptor抽出アクション
*HTTPアクション
*DataRaptor変換アクション
ベストプラクティスに従って、コンサルタントは処理時間を短縮するために何を推奨できますか？

企業は、コールセンターの管理者が、ケースタイプが「ネットワークの問題」であるすべての未解決のケースを取得し、ケースデータを「現状のまま」バックオフィスシステムに送信して、毎日バッチで検証できるようにするプロセスを作成する必要があります。 。ケースが送信されると、プロセスはスーパーバイザーへの電子メールをトリガーする必要があります。
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨する3つのOmniStudioツールはどれですか？
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OmniStudioソリューションを設計する場合、FlexCardとOmniScriptのデータソースの最初の選択肢として統合手順が推奨される理由を説明する2つの理由は何ですか？
2つの答えを選択してください